谁赢未来？ 无人零售三大模式PK

　　“未来十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”阿里巴巴集团董事局主席马云提出的“新零售”概念，一时激起层层浪花。2017年也被称为“新零售”元年。

　　那么，什么是新零售？有人说，新零售就是“线上+线下+物流”，其核心是会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。还有人提出，新零售就是“将零售数据化”。如果你说得清楚，马云该哭了。

　　不可否认，在消费升级和技术进步的大背景下，一场零售业的大变革正在来临。今年全国“两会”，“推动实体店销售和网购融合发展”被写进政府工作报告，作为振兴实体经济抓手的新零售已被赋予“重构线上线下格局”的使命。

　　时下，在移动支付、物联网、人工智能等新技术的支持下，市场诞生了不少以“无人便利店”为代表的、线上线下融合发展的新兴零售业态。作为消费者，每一个人都是新零售的参与者。从今天开始，南方日报将近距离观察这场新零售革命中的各种变化，深度体验各种创新实践的“新”滋味，深入思考各类新兴模式的痛点与难点，共同探寻其解决方案。

　　“无人零售”的风口来得有些急。Easy Go在广州中华广场的第一家试验店刚刚满月，F5未来商店羊城首店在广州塔揭开面纱，无人值守的缤果盒子在中山街头出现……在全国范围内，已经落地的无人便利店、无人超市超过10家。在各路资本的追逐之下，每家无人零售企业都抛出了动辄数以千计的开店计划，今年注定要成为无人零售店的爆发期。

　　目前市场上的无人零售店，商业模式、技术应用和呈现形态都各有不同。较有代表性的包括：以F5未来商店为代表的自动售货机模式，顾客在线支付后到出货口取货；以Easy GO、缤果盒子为代表的RFID（无线射频识别）技术模式，顾客自选商品后到结算区自助支付；以Amazon Go、淘咖啡为代表的未来模式，顾客经身份识别后进店，自选商品，拿了即走。近日，南方日报记者实地探访、体验了多家不同形态的无人零售店，对其应用场景、流程设计来了一次现场大PK。

　　●南方日报记者 彭颖

　　体验篇

　　F5未来商店 升级版自助贩卖机

　　体验

　　位于广州塔下的F5未来商店地处闹市，俨然已经是广州的一家“网红”店。顾客不用手机扫码就可以直接进门，店内的确没有一个售货员，但也看不到摆放真实商品的货架。进门左手边有一面由各式饮料和零食图案组成的模拟商品墙，数量在30种左右，包括饮料和零食、护手霜等日常用品，顾客用手机扫描商品图案下的二维码，就可以进入微店在线支付。店内正前方摆放着两台可供下单的触摸屏，顾客也可以在这里下单，然后到提货口取货。

　　记者看中了一款糖果，扫描印在该商品图案底部的二维码后进入微店，但页面显示该商品无货。记者又换了一款饼干下单，还是出现“该商品目前没有货”的提示，反复5次扫码下单都没有成功。