网络职业打假灰产链调查

2019-11-22 20:00来源：法制日报浏览：次手机版

　　● 近年来出现的相当一部分职业打假人，往往利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞，故意大量买入，要求商家支付赔偿，甚至成为职业索赔人。与电商平台的打假治理不同，这些职业打假人通常寄生于各大电商平台，以打假之名行敲诈勒索之实，严重扰乱市场秩序
　　● 随着网络购物兴起，职业打假人的“战场”也由线下实体店扩展到了网店。在专业的打假人看来，打假也是一门技术活，要熟知广告法与电商法，而且有一整套完整的流程。据了解，食品、服装、鞋子等行业有着不同的打假方式，等级高的店铺打假人就不敢轻易前去找麻烦
　　● 多数职业打假人以营利为目的，对于打击假冒伪劣和维护公共利益的作用十分有限。而且，职业索赔行为占用了大量行政和司法资源，给正常的市场监管工作带来了负面影响
　　“你怎么证明那棵橡树已经20岁了？”面对这种诘问，郑敏真是百口莫辩，因为他不可能让那棵已经做成了桌子的橡树自证清白。
　　这并非喜剧或杜撰的搞笑情节，而是媒体近期披露的一则真实案例——郑敏碰到了职业打假师。日前，郑敏在网店中销售了一款橡木桌子。他在产品描述中称，这款桌子“选用20年橡木精心打造”。随后，这句话被职业打假人盯上了，对方向电商平台投诉称卖家涉嫌虚假宣传。
　　全民参与打假，本是治理假冒伪劣商品的有效渠道。然而，近年来出现的相当一部分职业打假人，往往利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞，故意大量买入，要求商家支付赔偿，甚至成为职业索赔人。与电商平台的打假治理不同，这些职业打假人通常寄生于各大电商平台，以打假之名行敲诈勒索之实，严重扰乱市场秩序。对此，《法制日报》记者进行了调查。
　　招收学徒传授经验
　　教打假也教防打假
　　其实，郑敏们面对的并不是打假者个人，而是一个巨大的职业打假产业链。
　　《法制日报》记者在QQ群的查找框中输入“职业打假”字样后，随即出现了大量名为“职业打假交流群”“职业打假维权”的QQ群，其中不乏付费群以及一些规模达千人的大群。
　　经过一段时间的浏览和调查，《法制日报》记者发现，在这些职业打假群中，进群后只要表示自己是个“小白”（新人），求教学，便会有许多所谓的“前辈”来和你私聊，有的只是接受简单咨询，还有的则是为了“收徒”。
　　“收徒”是指通过招收学徒，具体教新人如何进行职业打假。通过交谈，《法制日报》记者发现，这些招收学徒的“前辈”主要是通过这个形式，进行除了打假之外另外一种形式的牟利。收费从38元到2000元不等，学习内容可以是学打假也可以是防打假。
　　其中，学打假大致分为要求商家退款但不退货的“吃货”型、索要多倍退款型、要求假一罚十之类的高额补偿型等。在教学内容里，还有教授关于针对品牌、差价、材质、授权证明等的打假技巧。
　　在一些QQ群的群文件中，《法制日报》记者发现了大量职业打假教程，其中有专门介绍行业内部“黑话”的文件，比如“上车”的意思是别人带着你一起打假，“车票”的意思是“上车”要给别人钱作为好处。
　　此外，还有很多介绍打假操作流程的文件，文件中详细描述了网络打假的流程，包括寻找可能为假货的链接、向客服套话、收到货如何拍开箱视频、怎样合理举证、如何申请退款。并附有不少法律法规，包括消费者权益保护法、广告法等。
　　在浏览了10多个此类职业打假群后，《法制日报》记者注意到其群聊内容主要分为三类：收徒广告、制作假货证明广告、讨论打假成果。此外，群里还会分享假货链接。据透露，一般关系好的人都会在小群里发此类链接，小规模地进行“打假”。如果在数百人的大群里发，就可能会出现一拥而上的情况。

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