全额退保暴利“生意”揭秘：退万元中介收5000元(2)

2019-08-21 09:12来源：新京报浏览：次手机版

　　结果是,两天后收到公司内勤信息,请求客户撤诉,承诺全额退保,10天后,保费全款到账。
　　一位大中型险企保险代理人王猛(化名)对新京报记者坦言,如果消费者能证明是业务员或者保险公司在卖保险的过程中存在一些不合规行为,确实可以全额退保。“有时候,保险是卖给熟人,可能业务员说话不会特别注意,多多少少有点漏洞。又或者这些想退保的消费者,经过退保代理的‘指导’后,利用熟人身份,诱导业务员说一些打‘擦边球’的话,这样业务员还是很容易‘踩雷’的。”
　　此外,相关“钓鱼维权”的“套路”也被退保中介经常用到。上述弘毅事务所公布的案例中就显示:2016年,客户在上海经商期间,购买某款保险,年交保费2万多元。后来生意不好,撤回县城老家,感觉交费压力很大,经过学习咨询,对险种也不满意,已经交费三年,退保损失很大。而维权过程中发现,投保过程没有任何问题,但在实际操作当中,保险代理人的销售话术里,有一个重大误导。
　　这时,退保代理人就会安排客户给保险代理人打电话并录音,让对方把这个保险再讲一遍,通过“钓鱼”获取证据,再向相关的保险公司、监管机构进行投诉,从而达到全额退保的目的。
　　多位退保代理人均对记者表示,这种方法全额退保成功率极高,有退保代理人说,“线下保险全额退保成功率在80%以上,线上的成功率也有90%。”并向记者展现了近期多份保单全额退保成功的情况。还有退保代理人说“我们退10个都会成功10个,一般不成功的就是客户脑子不灵光,乱说话。”
　　从表面来看,这些退保代理人,因保险代理人存在疑似违规行为而协助保险消费者退保,颇为维权之“正义”,但其中隐藏的捏造事实、恶意投诉等操作乱象也频频出现。
　　退保代理人寒素(化名)对记者说:“一旦我们这边申诉投保,保险公司的客服就会给你打电话,这时你说话一定要注意点,你就直截了当地说当时没有跟你解释清楚就行了,其他的不要多说。”但实际上,记者是以咨询在网上购买的保险能否退保、如何退保的名义与其交谈的,并一再强调买保险的时候,并无业务员介入,自然也就不存在什么所谓的违规行为,那么该退保代理人所谓的“当时没解释清楚”一事也就子虚乌有了。
　　2 暴利“生意”:退万元保费有的中介要收5000
　　值得关注的是,退保代理“全额退保”的背后,是其高昂的收费标准。“我们的收费是线上单子提30%,线下单子提50%,比如说保险公司给你退了1万元,我们就提3000元或者5000元,你自己还能剩7000元或者5000元,这不比你自己去退保强多了?”退保代理人李原(化名)对新京报记者说,所谓的线上单子,指的是保险消费者通过电话销售或者在网上买的保险,而线下单子则指的是消费者与业务员面对面买的保险,“线下提成更高,是因为线下难度更大,等退保成功后再把钱打给我们。”
　　据了解,收取高额服务费的退保代理并非个例,退保代理人王林对记者表示,1万以下的单子,服务费统一3000元,若1万以上,则提30%。“金额太小的话,你做着不划算,我们做着也不划算,因为不管是操作几千的单子还是几万的单子,我们花费的人力物力都是一样的。”
　　此外,还有一些退保中介更是直言称,需要先打20%的中介费,才能协助消费者退保。“给钱后我们会出具正式的合同。” 显然,这样的退保方式并不安全。
　　记者了解到,一些退保中介还要求保险消费者本人寄去身份证正反面复印件,保单原件等,这些个人信息都比较私密,盲目将这些重要信息发给退保中介,那么个人信息也将面临泄露的风险。

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