司法部有关负责同志就《关于推进公共法律服务平台建设的意见》答(4)
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第三，强化平台工作力量。适应平台服务职责要求，《意见》从抽调选派司法行政机关在编人员、政府购买服务、发展志愿服务等方面提出多种方式充实工作力量，多渠道解决基层法律服务力量短缺问题；同时，通过组建省市级法律专家库、加大教育培训力度等方式，提高法律服务人员法律素养和业务能力，为群众提供优质高效法律服务。 第四，加强评估考核。考核评估是促进平台建设全面推进、提高平台服务质量的重要手段。为此，《意见》提出一是建立平台建设综合评价机制，从基础设施、人员配备、业务开展等方面，制定量化的考评指标及奖惩标准，并就考核项目的重点内容作出规定。二是建立服务质量评价制度，由服务对象对工作人员服务态度、办事效率、政策和业务水平等作出评价，探索第三方评价机制，将评价结果作为对部门和服务人员考核评价的依据，促进优质服务和高效服务。三是加强绩效考评，通过网络、媒体或书面形式定期通报平台建设考评结果并纳入年度目标责任考核。 问：如何推动各项任务措施落地、取得实效？ 答：《意见》的出台，明确了推进公共法律服务平台建设的任务措施，下一步的工作重点就是要聚精会神抓落实，保证各项措施落到实处、见到实效。为此，《意见》对各地司法行政机关提出了具体要求。 一是要加强政策保障。《意见》要求各地积极争取把平台建设纳入党委政府基本公共服务体系建设规划，纳入民生工程、平安建设和法治建设的重要内容，纳入政府绩效考核指标，为平台建设提供有力政策保障。 二是要推进工作落实。《意见》提出各地要结合本地实际制定建设方案，出台相关政策和标准，细化具体措施，加强工作指导，层层抓好落实。在推进公共法律服务实体平台建设中，牵头部门和相关业务部门加强协调配合，明确职责分工，形成工作合力。 三是要完善经费保障。《意见》要求各地积极争取财政部门支持，推动公共法律服务平台建设和运行经费列入财政预算，在政府购买公共服务经费中设立专项经费，建立完善政府购买公共法律服务机制和公益性法律服务补偿机制，促进公共法律服务常态化。 四是要加强宣传引导。《意见》指出，要立足于东中西部地区不同经济社会发展水平和群众法律服务需求，因地制宜地确定平台建设规模和标准，促进平台建设均衡推进。充分利用各类媒体，多渠道、多形式宣传公共法律服务平台建设，提高公众知晓度和支持率。（责任编辑：韩佳欣） |
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