玻璃栈道安全隐患大 游览时发生意外如何维权?(3)

　　对于游客关心的因自身原因发生意外受到损害的问题,该如何维权?牛向峰认为,如果游客因自身的原因,如恐高、心脑血管疾病等造成游玩过程中发生身体不适,进而造成严重后果引起纠纷的,因“玻璃景观”等游乐项目属于高空活动,一旦游客在游玩过程中诱发心脏病等疾病,造成严重后果的,景区或经营方应该承担过错推定责任。但是游客隐瞒自身情况,不遵守规定,景区或经营者履行了告知义务,并尽到安全保障义务和及时采取救治措施的,可以减轻或免除赔偿责任。 

　　“出现纠纷后,游客可以先同景区或经营者协商,双方协商不成的,游客可根据实际情况,凭门票提起违约之诉或侵权之诉。”牛向峰说。 

　　尽快落实对“玻璃景观”的安全监管 

　　“相关部门要尽快出台国家层面的安全标准和行业标准。”牛向峰表示,作为新生事物的高空“玻璃景观”,为人们的旅游增添了不同寻常的体验,国家相关部门应尽快完善法律法规和行业标准,明确规定钢架结构和钢化玻璃的安全标准和生产、运输、使用等各个环节的法律责任,并建立行业层面的安全规范和操作标准等。要明确监管主体,准确界定高空“玻璃景观”特种大型游乐设施的法律定位,尽快明确具备安全监管条件的相关政府部门的安全监管职责,建立配套的安全监管体系。牛向峰建议,引入行业保险体系。针对高空活动的高危险性,可以强制推行由经营者购买一定金额的意外伤害保险的保障体系,以减少赔付不能的风险。 

　　“对于景区和经营者而言,要增强安全保障意识。细化风险告知和注意事项,尽到提醒责任,同时,应加强日常管理,配足配齐安全保障力量,完善防护措施,定期检查维护,主动接受职能部门的安全检查,确保设施符合安全标准。”刘明明说,要建立安全保障应急预案,出现意外及时救助,防止损害扩大。（责任编辑：韩佳欣）