北京11月电暖器成消费投诉热点

2017-12-23 19:27来源：中国法务网浏览：1759次手机版

　　本报讯（记者李翔）北京市工商局日前发布了11月消费者投诉情况。分析显示，随着冬季来临，气温下降，电暖器等供暖设备进入销售旺季，但同时也成为投诉热点。
　　日前，消费者李先生向12315热线反映，其在某网站购买的两台电暖器存在漏电现象。消费者与商家沟通此事，要求退货，对方迟迟未解决。工商部门已受理此事，正在进一步调解中。
　　据工商部门介绍，根据近期工商部门收到的投诉内容分析，供暖设备引发的投诉主要存在三种情况，一是保修期内出现不制热、供暖效果不佳、噪声大等方面的质量问题，二是商家以无货、送货人手不足为由未按承诺时间送货，三是经营者宣传供暖设备时存在虚假宣传行为。
　　工商部门提醒消费者，购买供暖设备应选择品牌可靠、售后服务网点多、信誉良好的经销商；购买前要仔细了解商品配置情况与售后服务承诺，仔细检查产品有无厂名、厂址、合格证书，不要轻信销售人员的口头介绍与承诺；不要在供暖设备周围放置易燃物品，以免引起火灾。
　　据悉，11月，北京市12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息72529条，接待消费者咨询27405人次，为消费者挽回经济损失840.12万元。（责任编辑：韩佳欣）

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