便民新政：潍坊创新户籍窗口服务
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创新服务，打造贴心窗口。一是户籍窗口全面梳理辖区人员信息情况，根据办证高峰期的不同，采取预约或上门服务的方式，集中办理相关户籍业务。二是对年满16周岁未办理二代身份证的学生信息进行摸底统计，主动与辖区学校联系，预约时间分批、有序地为在校学生成功办理二代身份证206张。三是积极推行节假日加班延时、预约上门办证等便民举措，最大限度地减少各环节的办理时限，实行“一般事项即时办理，特殊事项承诺办理，上报事项协助办理”，提高现场办结率。 转变作风，打造暖心窗口。针对户籍工作制定了相关工作规范，要求每位民警从细微处着手，从点滴事入手，将微笑服务、文明用语贯穿于整个服务过程始终。真正急群众之所急，想群众之所想。围绕服务全区经济发展大局这一中心，认真贯彻落实“双放双提双转”促作风建设活动各项工作要求，由过去“管理者”的身份，完成向“服务者”身份的转变，将工作模式由过去的审批型向服务型转变。每季度定期组织户籍窗口民警及工作人员开展业务操作技能培训，进一步提高户籍民警的业务能力和服务质量，更好地服务群众。（责编：李凤伟）
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