捆绑销售遭顾客“怒怼”携程公布产品调整办法

2017-10-13 22:28来源：人民日报浏览：1528次手机版

　　近日，因附加增值产品，携程机票再次受到了消费者和媒体的关注。

　　目前，针对相关情况，携程机票改进如下：

　　1.推出“普通预订”按钮。“普通预订”中，用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。

　　2.产品信息明细和辅助表达做得更显眼，充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。

　　3.继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈，携程机票已开通专门的售后服务通道，7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。

　　携程机票将继续与用户保持持续的沟通，倾听各方意见和建议，进一步做好产品的升级工作，不断优化机票预订体验，并欢迎广大用户和媒体对我们进行监督。

　　【新闻多一点】

　　刚刚过去的十一假期，携程又摊上事了。先是一篇刷屏网文，认为携程在顾客购买机票、火车票时设置陷阱；近日，演员韩雪又在微博怒怼携程捆绑销售套路，引来20多万网友点赞。不少网友表示，和韩雪有过一样的经历。（责任编辑：韩佳欣）

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