
老用户打车一年竟要多花3000元?这些互联网企业被曝“杀熟”(2)
除了支付金额有差异之外,常用和非常用的约车手机,在约车的成功率上也有差别。 消费者 王女士:“有一次,跟我一个好朋友同时回我家,我俩同时打专车,我叫了三分钟没叫到,她叫车之后,不到20秒就叫到了专车。” 王女士介绍说,一开始常用手机叫车还是很容易的,而且还总能叫到便宜的车,但是到后来能叫到便宜车的几率越来越低。 消费者 王女士:“礼橙专车还会出现溢价行为,活跃用户反而溢价,就是涨价,比如说我从国贸回家,大概预估价是70元,(平台)溢价1.2倍、1.6倍,就会多十几元。” 因为经常使用两部手机进行比较,王女士给自己算了一笔账,不算不知道一算吓一跳。 消费者 王女士:“通过我的比较,老手机跟新手机的(叫车)价格,大概每天两单的话,可能就会差10元钱左右,一天差10元钱,一个月就300元,一年就3000多元钱,出行成本就增加了很多,挺坑的,这就是杀熟,我越用你越给我涨价,越对我不好。” 现在商家为了吸引更多新客户,给新客户很多优惠措施,虽然这是可以理解的,但是利用大数据区别对待新老用户,给新用户优惠,给老用户提价,这让许多老用户觉得很不公平。尤其是通过网络平台订酒店,许多消费者发现,他们也经常遇到杀熟的情况。 家住河北的张先生,前段时间在携程网订酒店就遇到了一个很奇怪的事情。
消费者 张先生:“我们都新注册,没有会员,之前都没有用过(携程),我订的时候是282元(一间房),我媳妇再订的时候是262元(一间房)。” 张先生一开始以为是这家酒店的问题,就选择了一家在北京之前订过的酒店,再次进行了尝试。
消费者 张先生:“因为之前订过那个酒店,我就说再搜一下,(结果)一模一样的酒店,一模一样的页面,搜出来以后价钱差100元钱。” 记者和张先生找到了三部手机进行了现场验证。一部手机是价格千元的普通手机,一部手机是价格三千多元的中档手机,还有一部是价格更贵一些的苹果手机。 |
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