售楼处摄像头背后的楼市“渠道暗战”
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资金承压、营销生变，卖房依赖中介带客；识别客户身份、减少佣金成本，人脸识别成售楼处“标配” 售楼处摄像头背后的楼市“渠道暗战” 阅读提示 楼市整体低迷，房企资金承压，渠道带客成为房企加速销售回款法宝，不少售楼处加装人脸识别系统判定客户身份。业内人士表示，房企对渠道依赖加深，购房成本或因此被抬高。 “为保护个人信息，戴着头盔去看房。”日前，一男子戴着头盔看楼盘的短视频在网上热传，售楼处安装人脸识别系统抓取个人信息的问题受到各界关注。 据媒体报道，目前，人脸识别系统已广泛应用于售楼处，甚至成为“标配”。楼市是否真的进入“看脸”时代？开发商为何紧盯购房人的脸不放？“露脸”会对买房产生什么影响？ 近日，记者走访北京各大楼盘发现，在各售楼处纷纷加装视网膜识别摄像头背后，楼市营销格局正在发生变化，房企对渠道的依赖不断加深，利用人脸识别等技术手段开展的“渠道暗战”愈演愈烈，渠道佣金返点最高已达两位数。 人脸识别成售楼处“标配” “之前从没注意过，没想到这么普遍。”近几个月一直在看房的陈明宇告诉记者，看到网上“戴头盔看房”的报道后，他每到一个售楼处便会留意是否安装有摄像头，结果发现摄像头已成为售楼处的“标配”。 “安装摄像头在售楼部非常普遍，80%以上的楼盘都有。”北京市一家房产中介人员张勇告诉记者，客户走进售楼处，面部信息就已经被记录、上传至开发商的系统当中。“这是为了区分自访客户和渠道拜访客户。” 据了解，所谓自访客户是指购房者自己主动去售楼处看房的客户。而渠道拜访客户则是由中介带到售楼处的客户，这样的客户如果成交，开发商就要付给中介分销佣金。 张勇说：“凡是渠道带过来的客户，开发商都会进行人脸比对，如果发现这个客户之前主动到访过，则会判定中介带看无效，不需要付佣金，可以节省成本。” “如果不这么做，会产生纠纷。”北京通州区一售楼部置业顾问王坤告诉记者，不少到售楼部看房的人都会被问是否为第一次来，这也是判客的一种方式。售楼部的置业顾问和中介的佣金不一样，一般情况下中介的佣金高一些。也有一些中介为了增加客户成交意愿，把自己的部分佣金返给客户，声称是购房优惠。 房企押宝渠道加速销售回款 “自2月底以来，举办了春季房交会，推出了购房优惠、契税减免政策等，取得了一些效果。但是楼市整体仍处在低潮期，无论是价格还是销量都无太大波澜。”北京一家中小型开发商营销部负责人王建成告诉记者，受疫情影响，今年房子多集中在下半年卖，资金回款压力剧增，很多房企不得不动用渠道力量加紧卖房。 据了解，受新冠疫情影响，上半年，房地产销售回款遭遇重创，一季度TOP100房企全口径销售业绩规模同比下降近20.8%。二季度销售有所复苏，但仍未达到去年同期水平。在今年“银十”期间，房企普遍进行了较有诚意的促销活动。尽管如此，仍有部分房企未能达到预期销售效果。 “今年与往年不同，疫情影响了上半年房地产市场的销售进度，加上融资‘三道红线’的出台，给很多房企带来了前所未有的压力，外部输血收紧，房企更注重内部造血能力。”合硕机构首席分析师郭毅表示。 记者采访了解到，在这种背景下，许多房企一改将销售业务打包给策划公司，由策划公司通过广告、活动等营销吸引客户看房的做法，转而把宝押在中介等渠道上。 “现在，很少有楼盘有底气完全不用渠道。”北京市朝阳区一家中介公司销售人员陈鸣告诉记者，今年约有六成以上的新房都是通过渠道成交的，而采用了渠道的项目占九成以上。 |
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