＂绑架＂消费者 智能电视＂开机广告依赖症＂咋治？(2)
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拼多多广告部一工作人员称,消费者对智能电视开机广告的反感只是因为还没习惯。 专家:“一键关闭”开机广告应入国标 行业发展不能饮鸩止渴 那么一些厂商口中“不选开机广告,就选电视涨价”“闲着也是闲着,看看广告无妨”等说辞成立么? 中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为,智能电视标价和厂商盈利策略不可混为一谈。电视机可以自主定价,消费者是否购买由消费者自主决定。商家无权通过强制广告来向消费者转嫁成本。而且所谓用开机广告收入“贴补”消费者的说法,具体信息既不公开又不透明,难以取信消费者。 江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍,开机广告并非智能电视启动必备功能。经营者有义务向消费者明确告知智能电视开机后加载并播发广告的情况,否则涉嫌侵犯消费者知情权。 “如厂商将必须接受无法自主关闭的开机广告作为购买智能电视的条件,这对消费者显然不合理不公平。”江苏苏源律师事务所律师张明明介绍,广告法规定,在互联网页面以弹出形式发布的广告应确保能一键关闭。不能自主关闭的开机广告,无偿占用消费者的时间资源,侵害了消费者权益保护法规定的公平交易权。 “当前开机广告带来的短期利益无助于智能电视行业创新发展,反而可能让行业继续陷入‘低价血拼’的死循环。”家电行业分析师梁振鹏等多名专家均认为,相关部门应加强监管力度,加速出台政策标准,规范市场行为。陆惜春等业内人士还建议,应将智能电视开机广告可“一键关闭”列入智能电视生产经营国家标准或规范性要求,根除智能电视“开机广告依赖症”。 邱宝昌还提醒,预植入开机广告侵权问题有其分散、琐碎的特点,个案中通过诉讼等方式维权往往成本过高,导致大量消费者被迫忍气吞声。这要求行业主管部门和消费者权益保护部门应积极作为,采取措施集体维权、源头治理。 中国电子视像行业协会副秘书长彭健锋认为,开机广告运营应在遵守法律法规的前提下,尊重企业和消费者的选择。他同时强调,当前智能电视内容服务产业还处在发展初期,需要更多的包容、规范和扶持。通过建立健全广告服务规范,保护消费者、终端厂商和广告商各方利益,促进行业健康可持续发展。 据记者了解,海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视7家企业均在被约谈后提交的整改方案中表明:在履行告知义务和投诉机制方面尽快改善,但对于消费者最关心的“一键关闭”功能调整仍需时日。（责任编辑：刘晓方） |
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