花进口钱用国产货 奥迪4S店遭质疑(2)
同时,业内人士还表示,如果维修使用的进口零件,那么等待零件发货都需要一周的时间,再算上维修的时间,最少也要20天。 “当初,4S店就说了,所有维修的零件都是原装进口。那现在这种情况就必须有个解释。”温先生和4S店工作人员沟通时得知,有几个配件并非原装进口。2018年6月7日,温先生再次和4S店进行了交涉。 4S店承认4个配件非原装进口 法院判决4S店向消费者提交合格证 那么,4S店到底有哪几个配件用了非原装进口零件呢? 温先生向记者提供了一段自己家人和律师一起到4S店,与店内相关负责人交涉的全程录音。 记者了解到,4S店一位刘姓负责人称,经过他们检查,有4个不是原装进口的。 随后该名负责人又对4个零件进行了说明,分别是前端框架支架、前舱盖、喷嘴泵和喇叭。 温先生认为,国产零件和进口零件的差价巨大,且自己所驾驶的车型应该没有可以使用的国产零件,4S店存在欺诈消费者的嫌疑。 对此,刘姓负责人予以否认并表示,工作人员可能在工作中存在失误,但公司并非有意欺诈。而且进口奥迪A4车型的部分零件可以用国产另一种车型的零件替换。同时,根据保险遵循的“补偿原则”,他们有理由进行这样的替换,但国产零件质量的确要粗糙一些。 就在双方争执不下的时候,刘姓负责人又提出有解决方案可供选择,也就是把4个非原装进口配件更换成原装进口零件,但温先生拒绝了这个方案。 “在我不知情的情况下,4S店更换价格低廉、质量较次的零件,已经涉嫌欺诈,这种行为应当要承担法律责任。”温先生称,赔偿金有多少,自己并不在意。自己在意的是,作为消费者不能轻易放弃自己的权益,否则商家违法成本太低。“我也去了其他4S店打听过,这里面的差价有5000多元。” 2019年1月7日,重庆市渝北区人民法院针对这起纠纷进行了判决。在编号为(2018)渝0112民初22539号民事判决书上,法院判决重庆正典奥迪4S店向消费者提交车辆的维修结算清单、维修结算清单中载明的所更换配件的检验合格证明、《机动车维修竣工出厂合格证》。
重庆正典奥迪4S店不做任何回应 |
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