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花进口钱用国产货 奥迪4S店遭质疑(2)

2019-07-28 15:20来源:上游新闻浏览:手机版

  同时,业内人士还表示,如果维修使用的进口零件,那么等待零件发货都需要一周的时间,再算上维修的时间,最少也要20天。
  “当初,4S店就说了,所有维修的零件都是原装进口。那现在这种情况就必须有个解释。”温先生和4S店工作人员沟通时得知,有几个配件并非原装进口。2018年6月7日,温先生再次和4S店进行了交涉。
  4S店承认4个配件非原装进口
  法院判决4S店向消费者提交合格证
  那么,4S店到底有哪几个配件用了非原装进口零件呢?
  温先生向记者提供了一段自己家人和律师一起到4S店,与店内相关负责人交涉的全程录音。
  记者了解到,4S店一位刘姓负责人称,经过他们检查,有4个不是原装进口的。
  随后该名负责人又对4个零件进行了说明,分别是前端框架支架、前舱盖、喷嘴泵和喇叭。
  温先生认为,国产零件和进口零件的差价巨大,且自己所驾驶的车型应该没有可以使用的国产零件,4S店存在欺诈消费者的嫌疑。
  对此,刘姓负责人予以否认并表示,工作人员可能在工作中存在失误,但公司并非有意欺诈。而且进口奥迪A4车型的部分零件可以用国产另一种车型的零件替换。同时,根据保险遵循的“补偿原则”,他们有理由进行这样的替换,但国产零件质量的确要粗糙一些。
  就在双方争执不下的时候,刘姓负责人又提出有解决方案可供选择,也就是把4个非原装进口配件更换成原装进口零件,但温先生拒绝了这个方案。
  “在我不知情的情况下,4S店更换价格低廉、质量较次的零件,已经涉嫌欺诈,这种行为应当要承担法律责任。”温先生称,赔偿金有多少,自己并不在意。自己在意的是,作为消费者不能轻易放弃自己的权益,否则商家违法成本太低。“我也去了其他4S店打听过,这里面的差价有5000多元。”
  2019年1月7日,重庆市渝北区人民法院针对这起纠纷进行了判决。在编号为(2018)渝0112民初22539号民事判决书上,法院判决重庆正典奥迪4S店向消费者提交车辆的维修结算清单、维修结算清单中载明的所更换配件的检验合格证明、《机动车维修竣工出厂合格证》。

花进口钱用国产货 奥迪4S店遭质疑

  重庆正典奥迪4S店不做任何回应
  律师称可按“退一赔三”索赔
  7月26日,记者与重庆正典奥迪4S店相关负责人就配件问题和为何法院判决后还不向消费者提交合格证等问题进行了采访。
  不过,该名负责人表示,自己不清楚情况,其他部门的负责人会为记者回答提问。但截至发稿时,记者未收到重庆正典奥迪4S店发来的任何回复和材料。
  那么,车辆的保险定损,是否需要按照“进口原装件”进行核价呢?一位不愿透露姓名的保险业资深从业人员介绍称,保险公司对确定在4S店进行维修的车辆,都是按照该汽车生产厂商提供的“光盘价”进行核价,这个价格是汽车厂商和4S店对某一种车型配件的官方价格,是唯一指导价格。至于是否属原装进口件,这要根据厂商、经销商对相关车型的相关规定来确定。
  对于温先生遭遇的情况,重庆坤源衡泰律师事务所律师徐兴权认为,若消费者在修车过程中与4S店约定使用原装进口配件,且按照原装进口配件进行核价,而4S店确实在消费者不知情的情况下,用质量价值更低的配件替换,那么这样的情况的确涉嫌欺诈,消费者可以根据消费者权益保护法,对涉及的配件主张“退一赔三”的赔偿。

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