“流利说”续课压力下乱象：骚扰学员成常态 拷问教育初心(2)

流利说“班班”与中国网科技记者的对话截图

网友分享的微信截图

　　知乎上有网友分享相似的经历：在英语“流利说”上买99元1个月付费课程。购买之后还有微信群的配套服务，群主是班班，并会加每个学员为好友，督促大家学习打卡，教大家使用APP。听上去很美好，事实上是为了鼓动学员继续购买付费课程。
　　这位网友说，“课程刚刚开始两周，这位负责的班班开始问我是否续费，一周之后班班又来问我是否续费，我说不用了，强度和方向都不合适，当对方知道我是学生就开始追问我个人情况。当自己一再的拒绝购买时。这位流利说的工作人员(班班)竟然在微信中说：‘我觉得你再也学不好英语了，更别说考试了。’”
　　这位用户感叹，“一个拼命让你续费的公司，对自己的产品到底有多少信心？雇佣的员工为此诅咒客户，这样的公司又能有多少底蕴？”
　　上述留言获得了67个赞同，有些网友在下留言说：“班班是各种催，说的你一无是处，最后发信息的频率严重影响上班，就直接拉黑了。”还有用户表示，“这软件还可以，但是这里面的工作人员的话，实在是吃相太难看了，不续费你一直缠着我？？”
　　中国网科技就此向流利说发采访函，截至发稿为止，对方一直未予回应。作为一家人工智能技术为驱动的教育科技公司，在追求企业自身利益的同时，是否已经忘记了教育者的美好初心。
　　在“流利说”的招股书上，对所谓的“班班”有所披露，这些主要是在线学习顾问。招股书显示，截至2018年6月30日，公司有超过1000名在线学习顾问，每个在线学习顾问管理的用户平均人数约为500人。 “流利说”也指出，“随着用户数量的快速增长，我们在管理在线学习顾问的能力和他们的服务质量方面面临着越来越多的挑战。”（责任编辑：刘晓方）