无人银行或在三五年间普及未来取款要按“指静脉”(2)

2018-11-12 14:18来源：广州日报浏览：次手机版

　　“未来的金融服务是全方位的，用户可以在手机上进行预约，用户在预约时间前往银行网点，大堂经理就知道你是谁，知道你想要办理的业务，并引领你前往相应的智能终端。VTM虽是机器，但功能齐全。”叶子瑜说。VTM在改善传统金融设备“机械化服务”的同时，更创造了一种柜员集中化办公模式，有利于银行实现专业化培训和标准化服务，在降低渠道拓展成本的同时，更建立起银行统一的对外服务视图。
　　广发银行上海分行相关负责人表示，安装VTM后，可以最大限度提高柜台分流率，非现金业务基本都可以在VTM上完成操作，将会减少繁忙时段客户的等待时间；同时，后台服务由总行统一管理，可提供24小时受理能力，进一步便利了客户。
　　而VTM的普及，与国内智慧城市的建设息息相关。“短则三年，长则五年，在国内主要城市的银行里，都能看到智能终端的普及。”广电运通研究总院副总工程师刘梦涛介绍。人工智能技术在银行领域的应用，最显著变化是效率的提升。“在不远的将来，去银行办事，平均15分钟就能将事情办完。”
　　以人工智能为首的新一轮科技革命和产业革命正在蓄势待发。近年来，广州市将机器人和智能装备产业列为重点发展领域。而智能装备产业细分领域领军企业逐步涌现，像广州明珞汽车装备、广州瑞松科技等系统集成商的实力在国际或国内领先；广电运通ATM销售量稳居国内市场第一，其开发的证核验终端包含人脸检测、人脸分析到人脸防攻击测试的功能，远程视频银行系统（VTM）则集成了指纹、指静脉、手掌静脉识别、视频面对面交流等技术。
　　传统ATM
　　陆续实现“刷脸取款”
　　据了解，目前“无人银行”还只是小范围推广，预计还需要3~5年时间才能实现普及。而人脸识别技术的迭代升级，“刷脸取款”已经出现在传统ATM机上。早在2017年底，广电运通为福建省农信社提供了包括人脸识别算法及硬件在内的整套解决方案，“刷脸取款”服务便在福建省晋江农商银行上线。客户不需携带身份证、银行卡，不用网银预约，只需站在ATM机前，“刷脸”就能取现。
　　“刷脸取款”采用最新的红外双目活体检测技术，将人脸识别、手机号码、密码验证统一起来,建立多重安全保障。为降低安全风险，目前“刷脸取款”单笔及单日累计取款金额分别控制在2千元、2万元以内。
　　与传统取款相比，“刷脸取款”全程不使用银行卡，大大降低了银行卡被复制、被盗风险，也避免了ATM机吞卡给客户带来的不便。
　　福建省农信社相关负责人表示，“刷脸取款”是提升银行科技服务水平的一大创新性尝试。除福建省，上海、深圳等多座城市正在加快“刷脸取款”功能推广。不仅限于农信，广电运通刷脸取款服务还进入农业银行、中国银行、恒丰银行等多家金融机构。
　　业内人士提醒，要与“在线支付”竞争，提升年轻人的“使用”频率，传统金融机构必须革新。赋予银行更多智慧，为“金融”插上“AI”的翅膀，这是广电运通给出的解决方案之一。可靠性与耐久度，是“AI金融”能否持续运营的关键。叶子瑜表示，“目前，我们的智能视频/语音、生物特征识别、智能人机交互等人工智能技术已在金融领域积累了大量应用数据及场景应用成功案例。”
　　给安全加个保险
　　“刷脸”+“指静脉”
　　“未来银行”讲求的是更好的业务应用、用户体验和安全性。现在流行“刷脸”，但容貌相近的双胞胎，就可以“代办”或者“冒领”？又或者同一个人，因为“女大十八变”而不被“智能”系统所认可？这些都是老百姓关心的话题。

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