目前家盒子已经成立专项组,积极和相关部门协调,相信会给到会员们妥善的解决方案,让宝宝们尽快恢复上课。
截至昨天,距离最近的“声明”已经过去9天,家长们依然没有收到来自家盒子的退费。北青报记者致电家盒子公众号中提供的两个客服电话。其中4006077866的客服电话始终处于线路繁忙状态。另一个80479002的客服电话则被告知“无权呼叫”。随后记者以家长身份联系到家盒子CBD店店长李女士。她向记者表示,目前该公司还在跟政府沟通赔偿额度,然后根据赔偿额度计算比例,出炉给会员办理退费等最终方案。如果有进一步进展及时在家盒子微信公众号公布。
某艺术培训机构价目表 摄影/本报记者 林艳 武文娟
调查
九成培训机构报班需先预付一年费用
家盒子出现的退费问题主要是因为其长周期巨额收费。面对预付费的问题,北青报记者日前走访包括海淀、顺义、朝阳、通州等区的22家包括语言培训、戏剧培训、英语培训、象棋培训、绘画培训、国学培训、书法培训,体能培训等不同类型少儿培训机构,其中仅有3家明确提出收费按照三个月一周期收费外,其他机构普遍一年起报。
“原来我们也是按一年收费的,现在不是有规定吗,不能超过三个月,所以最近改成按季度收费了”,常青藤北京棋馆工作人员表示,按照工商部门的要求,他们的象棋课现在仅提供一种购买方式,即按季度来缴纳培训费。位于海淀区的常青藤北京棋馆只提供季度收费,即按照三个月3850元收取培训费。
与常青藤北京棋馆不同的是,大部分所调查的机构仍让家长预付长时间多课时的预付费。“我们目前只有一种付费模式就是按年付费的‘课包’,每周一次固定上课时间。一共50次课时,一次课两课时,每课时时长45分钟。咱们有固定的班型和教练,如果来不了,需要补课。”位于顺义祥云小镇的一家少儿体能馆工作人员向北青报记者介绍。
年均收费价格超2万 开课超一个月不退费
在预付费按年计算的情况下,收费价格不仅高昂,有机构还对退费提出要求。在收费方面,北青报记者了解到一般年收费都在两万元以上,有的甚至高达数万元。“我们孩子今年二年级,这一年都得在辅导机构上花好几万,我们英语、艺术都有报,每个一交就得交一年,一个班型都少不了两万,”一位今年7岁孩子的家长向北青报记者抱怨道。
北青报记者以8岁孩子家长的身份致电通州区一家英语培训机构,该机构工作人员告诉记者,目前该机构适合8岁左右孩子的有K3阶段的课程和S阶段的课程。S阶段课程会比较难,在报课前会对孩子进行一个基础测试。收费的模式是以年付,其中K3阶段课程是176节课一年,S阶段课程为174课时,收费22798元。当问及联报两年的课程是否会有优惠时,该机构工作人员表示,连续两年报,可以保证两年内不涨价。“我们这边价格有幅度,报两年的话,如果我们这边价格上涨,就跟咱们没有什么关系了”。该客服人员介绍。
位于北京世纪金源购物中心的汉翔书法教育培训机构,无论是儿童硬笔或是软笔,至少都得按一期80课时、40次课来报名,软笔一期的学费高达10900元,按照一周上一次的安排来计算,这一所谓买课时费、买课次的收费方式,实际也相当于家长必须先交上10个月或一年的学费。汉翔教育的工作人员表示,如果两期或三期连买,则能享受更为优惠的课时费,两期的费用高达19800元,三期费用则为28700元,这些期数的课时费,实际相当于跨度长达2-3年的培训费用。“如果报名两期,这么长的培训时间,中间要是不想学了,能退费么?”对于记者提出的退费问题,工作人员表示,一个月内决定退费可以协商,但会出现退费折损,如若超过一个月,将不可退费。 |
