美团、饿了么，保护隐私为何好事不能办好？
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新华社北京５月２２日电 题：美团、饿了么，保护隐私为何好事不能办好？ 新华社“中国网事”记者颜之宏 你是否有过这样尴尬的经历：叫外卖下订单时为了防止个人信息泄露，使用“化名”下单，过了几天，卖房的、放贷的、销售理财产品的乃至精准诈骗的电话就接踵而来，他们在电话中称你订外卖时所使用的“化名”，让你不堪其扰。甚至有一些独居女性，还会收到自称是送餐员的“交友短信”或微信好友申请。 一张小小的外卖订单，包含了你的姓名、地址、手机号和订餐偏好，这些信息一旦落入不法分子手中，将会留下不小的隐患。美团外卖和饿了么早在去年就推出了“号码保护”功能，但不少用户对此并不知情，知情用户在下单时也经常会忘记勾选这项隐私保护选项。 点外卖时的这步勾选，你知道吗？ 选择预订餐品、进入结算页、支付下单……这是预订一份外卖的基本操作流程，但或许很少有人留意到，无论是美团外卖还是饿了么，在下单页面中都有一个开启“隐私保护”的选项。 “中国网事”记者在北京分别尝试使用美团外卖和饿了么两款ＡＰＰ进行点餐体验。在使用美团外卖ＡＰＰ过程中，记者随机选择了一家名为××水产的店铺下单，在提交订单的界面内，在“准时宝”和“支付方式”选项中间，夹杂着一项名为“号码保护”的功能，该功能下有“对商家、骑手隐藏您的真实手机号，保护您的隐私”的注释，但该功能为默认关闭状态。 而同样是在美团外卖ＡＰＰ中，记者在选择另一家名为××拉面店铺内的餐品后，却没有在提交订单页面上找到“号码保护”功能。需要注意的是，这两家店铺的配送方式均为“美团专送”，也就是由美团骑手进行餐品配送。 根据系统对附近商家的推荐排序，记者依次选择了１０家由“美团专送”或“美团快送”的店铺进行下单测试，其中仅５家店铺的提交订单页面内包含“号码保护”功能，且均为默认关闭状态。也就是说，用户在上述１０家店铺中下单时，只有５０％的几率能获得手动开启“隐私保护”的“特权”。 在饿了么ＡＰＰ中，记者以同样的方式依次选择了１０家店铺进行下单测试，无论是商家配送还是饿了么官方的“蜂鸟配送”，用户都可以在提交订单页的最底端勾选“匿名购买”的功能，但该功能也处在默认关闭状态。 记者留意到，饿了么在该项功能中进行了如下说明：匿名购买不会额外收费，费用将由饿了么承担；当您主动拨打商家或骑手电话时，您的真实号码会显示给商家或骑手。 可以保护用户隐私的功能，缘何没有“默认勾选”？ 在微博和知乎上，记者尝试使用“号码保护”和“匿名购买”等关键词进行检索，发现有不少网友吐槽这项“鸡肋功能”。 微博网友＠ｓｉｎｋｃｕｐ表示，看了新闻报道得知饿了么在下单时会隐藏用户手机号，结果送餐上门时却发现订单上显示了自己手机全号。在咨询客服后才得知，原来在付款前要手动勾选才能启用该功能。该网友同时质疑：这么好的功能为什么不默认开启呢？ 事实上，早在去年７月和１１月，饿了么和美团外卖就先后上线了“隐私保护”这一功能。通过搜索引擎检索发现，网上不时出现声音呼吁两家企业尽快将该功能“默认开通”，让其成为一项普惠功能。 也有网友质疑，在注册账号时，美团外卖和饿了么就以“登陆即同意”这样“默认勾选”的方式索取用户共享位置信息、读取手机短信、拨打电话等多项敏感授权。而当推出有利于用户隐私保护的权限时，却又开始“征求用户意见”，让用户手动勾选，其背后逻辑惹人猜疑。 |
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