2017年度正义人物|侯金知:让“互联网+警务”更好地服务社区群众(2)

2018-02-05 21:20来源：正义网浏览：次手机版

　　记者:您利用警务微信平台来帮助群众排忧解难,现在参与其中的社区群众有多少您有过统计吗?您又如何做到面面俱到?
　　侯金知:目前我的辖区有6个居民小区,158栋楼,9193户32129人,在我们的网上平台每天有1万多人。面对如此多的群众,我首先要从内心和思想上做好随时为群众服务的准备。刚刚建立网上警务平台的时候,每一位群众我都会亲自接待,耐心解答他们所咨询的公安业务,随着这种形式的慢慢发展,到现在才拥有了这么庞大的群众基础。九层之台起于垒土,千里之行始于足下。
　　警务平台发展到现在,我们每个群其实都有社区群众在帮我做“管理员”,我们现在有户籍咨询管理员、电信诈骗宣传员、治安防范宣传员等。现在很多社区的群众,我们都已成为了非常要好的朋友,他们平常来帮我管理微信群、qq群,我也会适当地对他们进行培训,这样当我在处理其它事情时,这些“管理员”就会帮助群众解答问题,这也就形成了我之前所说的“以真心换真心”的良性发展。
　　记者:面对不在您辖区的群众提出的求助您是如何给予帮助的?
　　侯金知:对待辖区外的群众,我和群里的管理员肯定也会一样对待,有什么问题能在线上解答的我们同样会耐心解答,因为社区群众们很多时候的需求都是差不多的,有时遇到距离比较远、比较复杂的问题我们也会通过视频聊天来帮助有需求的群众。遇到线上解答不了的问题,我也会找到他所在辖区的民警电话,来帮助他解决问题。
　　将创新和服务人民群众进行到底
　　记者:这几年,您成了“名人”也获得不少荣誉,这对您来说有没有压力?又意味着什么?
　　侯金知:其实荣誉对我来说不能算是“压力”吧,首先我要感谢各级领导对我的关心和支持,没有这些关心和支持也不可能有警务平台来让我更好地为群众服务。也真的非常感谢我们公安部、公安厅对我这里“互联网+”工作这么大的支持,对我来讲,荣誉是一种鼓励也是一种鞭策,希望能在新的一年里我能继续将创新进行到底,将服务人民群众进行到底。
　　记者:在今后的工作中,您对服务群众和自我发展有没有发展计划或是方向?
　　侯金知:将十九大和自治区十二次党代会会议精神贯穿到新时代的基层基础工作中,按照自治区公安厅1+X+N的社区警务工作模式,继续完善社区工作,公安改革让老百姓有更多的获得感,将创新和服务人民群众进行到底。
　　记者:再次祝贺您当选2017年度正义人物,那么请您谈谈您对正义人物的理解。
　　侯金知:孔子曾说过:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”也就是说,自我端正了,即使不发布命令,群众也会自觉去实行;自身不端正,即使发布命令,群众也不会服从。我就用这句话来总结我对正义人物的理解。（责任编辑：韩佳欣）

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