善用警务资源，让110越变越“灵”

　　110，是平安的守护神，110报警服务台全天24小时受理人民群众的报警、求助和投诉。那么，110报警服务台是如何运行的，遇到紧急事项该如何有效拨打110？今天，小编带领大家看一看110幕后的故事。

　　110，24小时畅通的“生命线” 

　　□本网记者 孙雅琼

　　通讯员 范进通 任双波

　　110既是受理群众报警、紧急求助的报警中心，也是整个公安机关的指挥中枢，负责指挥调度警力。

　　报警电话接通后，110接警员会根据群众报警内容，直接指挥调度一线街面巡逻车、辖区派出所及相关警种出警处置。各派出所、特巡警和相关部门警力接到110指令后要立即到现场处置。

　　110运作流程

　　“您好！洛阳110，我是10号接警员。”

　　“我的电动车不见了。”

　　“您先别着急，请说下您的具体位置和情况。”

　　“我在西工区大张量贩超市门口，刚才进超市买东西，出来后车就不见了。”

　　“好的，我们马上安排人员出警，请您在原地等候，保持电话畅通。”

　　1月4日下午，河南省洛阳市公安局110指挥中心10号接警员在与报警人电话沟通的同时，飞快地敲打着键盘，在110接处警服务平台系统上记录着报警人所报的警情。

　　记录完成后，10号接警员立即通过电台通知西工派出所101巡逻车到场处置，同时点击鼠标，将警情通过专用网络派单给西工派出所。

　　西工派出所警情接收系统收到警情后，与101巡逻车民警沟通确定民警出警状态，并通知民警及时跟进、保持联系，密切关注警情处置情况。

　　用时3分钟，101巡逻车赶到现场。民警向报警人了解情况，并调取超市门口的监控视频资料。视频回放发现，原来报警人的电动车挡住了超市的进出口，被超市工作人员挪到了离超市较远的停车位。

　　在向报警人确认车辆完好无损后，101巡逻车民警将现场处置结果向洛阳市公安局110指挥中心和派出所反馈后，又前往下一个警情现场……

　　这就是洛阳市公安局110指挥中心的日常工作。实行24小时工作制，没有节假日，只要群众报警求助都会受理。虽然日夜坚守很辛苦，但能够为老百姓排忧解难，110指挥中心的全体民警和工作人员感到无比光荣。

　　拨打110需要掌握的要领

　　洛阳110从起初的简单接警台发展到今天的综合性现代化指挥中心，接警员从寥寥数人增长到百余人，报警电话从几十个上升到五六千个，一路走来，承载着洛阳公安几代人的不懈努力和艰辛求索。