全领域大格局创建放心消费城市 ——访广东省佛山市工商局党组书

2017-11-15 15:29来源：中国法务网浏览：次手机版

　关注消费者的获得感和幸福感，是“以人民为中心”的发展理念在消费者权益保护领域最生动、最直接的体现。广东省佛山市市委、市政府历来高度重视消费者权益保护工作，始终坚持以消费者需求为导向，进一步优化消费环境，释放消费潜力，让广大市民“能消费、敢消费、愿消费”。2017年3月，佛山市被广东省政府正式认定为全省首个“放心消费创建试点城市”。
　　主持人：目前，全国都在如火如荼地开展放心消费创建工作。佛山市政府非常重视消费者权益保护工作，此次开展放心消费创建的组织架构规格也比较高，请问具体是怎么操作的？主要目标是什么？
　　李灿：佛山市坚持高层次大格局，注重创建架构的权威性和统一性，将创建工作纳入市委深化改革的重点项目。
　　今年以被认定为全省首个“放心消费创建试点城市”为契机，市政府搭建更高规格组织架构，成立了以市长为组长，分管副市长为副组长，各区区长，市发改、经信、住建、交通、农业等22个部门主要负责人为成员的全市放心消费创建工作领导小组。领导小组办公室设在市工商局，负责统筹、协调、组织全市放心消费创建工作。在工作保障机制方面，我们出台了领导小组议事规则、领导小组工作制度、信息通报制度、消费投诉举报突发应急处置机制等配套制度。创建工作主要目标是，通过三年放心消费创建，将佛山打造成为“消费供给更有效、消费环境更安全、消费社会更和谐”的示范城市，让佛山成为全省乃至全国消费最放心的城市之一。以此，助推佛山产业结构转型升级，促进经济社会持续健康发展。（下转2版）
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　　主持人：听说佛山市在开展放心消费创建方面提出了“十大工程”和“十大体系”，您能帮我们详细介绍一下吗？
　　李灿：我们坚持全领域拓展，注重创建内容的平衡性和全面性，核心是聚集消费者的获得感和幸福感。
　　佛山把强化消费维权、改善消费环境，作为推进供给侧结构性改革、实现供给与需求两端发力的重要举措，以放心消费创建为统领，将佛山正在开展的全国食品安全示范城市、全国质量强市等创建工作进行深度融合，研究形成涉及部门众多、涵盖内容广泛、保障措施有力的横向“十大工程”创建举措，既涵盖食品药品、旅游、房地产、网络、服务等与民生热点密切相关的领域，也包括新型金融消费、公用事业服务消费、品牌消费、信息消费等新领域消费创建工作。同时，辅以纵向的组织制度体系、消费环境指标测评体系、宣传教育体系、行业自律体系、投诉举报平台体系、社会维权网络体系、行政执法体系、数据分析体系、社会监督体系、消费维权信用体系“十大体系”建设为支撑，织成纵横结合、立体多维的放心消费创建网，形成“共促、共建、共提升”工作局面，确保创建内容无盲区，实现全领域覆盖。
　　主持人：放心消费创建离不开群众的参与，在这一点上你们有哪些心得体会？
　　李灿：我们坚持宣传发动，注重市民公众感知度和创建的可持续性，让城市真正的主人成为创建主角，主动去关注、参与、监督是放心消费创建的关键。
　　首先，深入开展宣传发动，我们既注重发挥传统媒体的主流作用，又注意运用新媒体等多种形式，向社会广泛征集创建口号和标识，推进放心消费创建专题宣传报道，全方位宣传放心消费创建活动。
　　其次，广泛开展消费教育，我们聘请佛山市资深律师团为消费维权法律顾问团。同时，探索与高等院校共同创建消费教育基地，教育引导广大消费者理性消费、绿色消费。
　　最后，充分发挥行业组织作用，我们创建“佛山市消费维权行业自律大联盟”。今年“3·15”宣传日，佛山市19个消费维权行业自律大联盟协会代表全市近5万家企业向佛山市民做“诚信经营放心消费”宣誓。

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