购物小票屡被动手脚? 专家:商家加盖免责章无效
|
正义网北京11月9日电(见习记者 宋书敏)购物小票是商业机构给消费者留存的销售凭据。近日,有媒体报道,一些商家屡屡在购物小票上做文章:有的因免费停车被回收,有的消费者在出超市时被强行查验小票,更有商家在小票上加盖“商品未过保质期”的免责章…… 停车场没收小票 给消费者维权制造困难 超市停车场停车后出示购物小票,可以免费停车,这是不少卖场的做法。但有些超市停车场在放行时却要消费者上交购物小票,停车场工作人员表示“不交小票就要交停车费”。 小票是消费者的购物凭证,停车场没收小票的行为是否合理?对此,北京市法学会电子商务法研究会会长邱宝昌表示,停车场免费停车不能附加不公平不合理的条件。“小票在没有发票的情况下就是买卖依据。如果被回收,万一因商品质量等问题产生纠纷,消费者维权就会很麻烦。停车场此举把消费者维权的依据收走了,是不公平的。”邱宝昌解释道。 中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示,停车场完全可以给消费者一张免费停车卡,消费者离开时再收回停车卡就可以了。停车场回收小票混淆了停车合同关系和买卖合同关系。为消费者维权制造了困难,让消费者举证不能。“在这里给消费者支一招,购物完成后在索要小票的同时也要索要发票,这样所有的问题就都迎刃而解了。”刘俊海建议。 “如果商场为了销售假冒伪劣产品,与停车场合作没收小票,那么他们就是共同的侵犯了消费者的合法权益,停车场和商场的经营者就要承担行政处罚。”邱宝昌继续补充。 没有购物小票隐患大 消费者如何维权 购物小票是消费者购物的有效凭证,等同于购物发票。一般情况下,商品出现质量问题需要更换、维修、退货时都要出具购物小票。小票和发票有何区别?没有购物小票,有何隐患?消费者又该如何维权呢? 《消费者权益保护法》规定商家出售商品后应提供发票或其他正规票据。“在没有发票的情况下,小票就是购物凭证,它包括商品、价款、数量等,是经营者和消费者构成买卖合同关系的证据。”邱宝昌认为,消费者没有小票,商场就可以以此为由规避消费者的维权行为,逃避应当承担的法律责任。 “对消费者来说,小票和发票的作用是一样的,都是证明消费者和商家之间的买卖关系。”刘俊海认为,没有购物小票,消费者的举证义务会弱一些。“根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》规定,只要有其他相关证据能够证明消费存在,消费者依法享有的各类权利都不打折,消费者购买的商品及包装都可以作为证据。” 商场工作人员是否有权查验小票? 有些时候消费者结完账走出超市时,会被身着保安制服的工作人员拦下,强行要求查验购物小票。对此,受访专家表示,按照《合同法》规定:“标的物的所有权自标的物交付时起转移。”也就是说,消费者在交费通道结账以后,购物小票的所有权已经归消费者所有。根据《消费者权益保护法》规定,经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品。 “这种行为是没有法律依据的,消费者可以拒绝。”邱宝昌认为商场不能因为防止丢失商品就查验每个人的小票。“保安拦截下来查验小票,如果是不搜身的情况下,只是查验购买的商品和小票明细是否相符,我认为是可以的。”刘俊海对此表示。 “如果商场工作人员搜身则涉嫌侵害消费者权和人权,严重的还会构成犯罪。消费者可以要求精神损害赔偿。”两人同时表示。 免责章无效 如有纠纷商家依然需要担责 |
（本网站所发布文章只作为信息传播使用，不代表本网观点）
相关阅读：
- 大年初一放火杀人致7死1伤案嫌犯被批捕 02-08
- 国家食药总局：食品抽检将努力覆盖不同区域 01-23
- 北京检察机关依法对赵建忠提起公诉 07-12
- 社保中心职员分46次蚂蚁搬家＂搬走＂社保资金270万 04-24
- 答记者问：汇聚实现强国兴军的强大正能量 10-13
- 忏悔书连写10个＂对不起＂ 安徽开审一起处级干部贪贿案 12-09
- 湖北宜城检察院监督水利部门移送6起非法捕捞水产品案 11-21
- 最高检:与8部委共建未成年人被侵害强制报告制度 05-25
- 各地检察机关学习贯彻全国两会精神:再上新台阶 03-31
- 最高检与民主党派中央、全国工商联、无党派人士座谈会摘要 01-31
资讯排行榜
