修车不给维修清单不明不白多收了3700元4S店修车遭遇过度“治疗(2)

2017-09-22 21:16来源：天津日报浏览：次手机版

    张广翠说：“一直到收了我的钱，北京现代4S店都没人跟我说过这辆车该修哪里怎么修，哪该修哪该换，不能不明不白卷走我的钱。”
    中伦文德律师事务所(天津)律师郭明认为：“如果企业不能证明维修项目是必须的，就应该退还‘不明项目’费用，对于未经告知就实施并收费的部分，客户有权利以欺诈为名提起索赔。”
    过度维修是汽修行业的顽疾？
    市消协相关人士认为，时下多数机动车用户欠缺机动车技术常识，部分维修企业利用技术信息的不对等过度维修，小病大修，能换不修，违背诚信，有损行业形象。明明能够用简单维修技术就能修好的零件，直接被换成了新的，原本车主只需支付工时费，变成了工时费加新零件费，而维修方的解释还总是“为了车主的安全”。
    市交通运输委维管处工作人员就此接受采访称，汽车维修应公开透明，汽修企业应出具维修施工清单向客户明示后由客户签字。维修施工清单一经签字确认，即具有合同效力，可视为维修企业与车主等人形成维修合同关系，双方都要按合同执行。车辆修好出厂前，维修企业还要出具维修结算清单，一应材料应明码标价。如果企业未向车主等人出具维修施工清单即开始维修的话，属不诚信行为，车主或其他利害关系人可向相关部门投诉，维护自身合法权益。
    发稿前，张广翠给本报打来电话称，在本报帮助下，涉事北京现代4S店已将多收的3700元钱如数退给了她。（责任编辑：韩佳欣）

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