上半年要求3倍赔偿的汽车投诉明显增多“空壳”公司以“最低价”

   有关汽车的消费者投诉正越来越多。消费者网今天发布的上半年在线平台统计情况显示，该网上半年接到大量汽车类消费者投诉，投诉内容主要集中在销售欺诈、质量问题、合同违约、强买强卖、售后服务等方面。与以往不同的是，之前消费者投诉汽车问题，诉求主要是退车、修车，或者延长保修期限等，而今年上半年要求三倍赔偿的汽车投诉明显增多。

    以旧充新

    奥迪A6被改里程销售

    消费者易先生近日向消费者网在线投诉平台反映，他今年6月13日与成都三和汽车服务有限公司签订《一汽大众奥迪汽车定购合同》，购买一辆蓝色奥迪A6轿车，车价为33.35万元，临牌为川A51526。而就在易先生将爱车开回去的第三天，却突然发现车辆的排气管已生锈，变速箱的外壳和支架也有明显腐蚀痕迹。

    4S店是否是将旧车翻新，当新车卖呢？6月20日，易先生将车辆送往四川中典司法鉴定所鉴定。鉴定结果显示：车辆左前叶子板一螺栓被改动过；排气管生锈、变速箱外壳及支架腐蚀在交车前就已存在，而且车辆在4月15日（交车当天）前就已行驶364公里。

    易先生向消费者网反映，4S店不仅修改过之前的行驶公里数据，而且还故意隐瞒了之前已行驶364公里的事实。而合同上明确约定，供方保证所售车辆是手续合法、齐全，并已做完测试和检验的全新车辆。他认为，4S店这种做法涉嫌欺诈，应该按照消法给予其三倍赔偿。

    对此，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为，结合消费者提供的资料和鉴定报告来看，4S店这一明显侵害消费者知情权的行为，具有故意隐瞒的主观恶意，应该构成欺诈。而消法明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，消费者提出三倍赔偿的要求不无道理。

    “此案中，鉴定报告还显示，车辆排气管生锈、变速箱外壳及支架腐蚀在交车前就已经存在。这说明车辆销售之前很可能没有经过严格的PDI检测。该检测的没有严格检测，不该改动的却擅自改动。4S店应该对其行为承担相应责任。”陈音江说。

    低价诱惑

    汽车销售骗局依旧猖獗

    几年前，包括《法制日报》在内的多家媒体都曾调查报道过，北京汽车市场上存在“低价陷阱”问题，有大量消费者被低价吸引后屡屡中招，而在受骗后维权非常困难。令人遗憾的是，这种情况不仅至今依然存在，而且此类投诉最多。

    例如，朱先生向消费者网在线投诉平台反映，他通过某汽车网站进行询价后，一个自称刘某的人给他打电话，说通过他们公司买车可以在厂商指导价基础上优惠4.8万元，优惠可以油卡方式返还，也可以直接折现返还。朱先生当时看中了一款总价12.98万元的北京汽车。听说这么大的优惠，立马就动了心。

    随后，朱先生被刘某约到北京小武基桥南附近，一家叫北京久远众合汽车销售有限公司的汽车销售店。刘某给朱先生引见了自称经理的人，这位经理给他算了最低价，就让他先交两万元定金，说提车时可以抵车款。朱先生交完定金后，约好3月29日提车。可提车当天，对方又让他交了19600元现金，说是交购置税和交强险，之后才把朱先生带到朝阳北路的北汽鹏元4s店提车。