最新通报！闲鱼、58同城等12家平台整改情况来了！(3)

　　回收、寄卖业务 
　　保障消费者知情权、公平交易权 
　　拍拍表示回收业务将对现有报价体系进行排查,对不合理报价进行调整优化,同时在订单详情页补充增加用户提示:“当提交金额大于预估回收金额,将予以成交并打款至用户的账号”。 
　　只二平台删除了关于“默认放弃闲置物所有权”相关的条款。 
　　红布林针对卖家24小时未定价问题,增设前置填写期望价环节,避免平台定价造成用户歧义,完善二手交易流程规范;对用户平台调价信息做提示优化,明确告知用户“选择后将不可更改为自主调价”;当平台活动造成价格变动,平台将及时推送,供用户自主选择是否参与。 
　　一键呼叫、先行赔付 
　　健全售后服务机制 
　　拍拍表示对内部客服进行服务调整,服务时间周期覆盖至08:00-24:00,将客服服务指标责任到人进行日维度同步监控;建立先行赔付机制降低外化投诉风险。 
　　闲转平台表示将增加平台帮助按钮浮窗功能,一键呼叫客服。 
　　红布林表示公司内成立专门退货受理团队,专人专岗解决售后问题,平台推行先行赔付政策,先行赔付消费者。 
　　江苏省消保委表示,将对二手平台市场持续关注,针对拒不整改的问题与案例将移送相关行政机关建议予以处罚。（责任编辑：刘晓方）