物业管理，不应越界侵权

2020-07-21 14:03来源：钱江晚报浏览：次手机版

　　如果你的一举一动在不知不觉中被人监视，会是什么感受？据钱江晚报·小时新闻客户端报道，广东东莞某小区几位业主就遇到了这样的奇葩事。
　　日前，当地一名离职保安发微信向业主喻先生道歉，称自己一年前就在小区物业经理的授意下，对包括他在内的几名业主进行监视，包括他们出入小区时间、和什么人在一起、去哪里吃饭，都要详细汇报，最后他实在心有不安才选择离职。
　　有业主怀疑，之所以被监视，可能和他们曾经为小区业主争取权益有关。据了解，小区物业经理曾表示，这些业主曾联系其他物业公司，要求更换物业，为此才授意保安监视，想借此了解他们是否与其他物业公司来往，没有其他恶意。
　　看到这些情节，已然让人惊悚不安。所谓监视，不光是调监控查看业主出行轨迹，还包括贴身跟踪业主，掌握其日常活动。换句话说，被监视的人实际上已无个人隐私可言，连他见了谁、跟谁说了话，都巨细无遗地被人掌握，记录在案。如果物业管理人员认为这样做并无恶意，那“恶意”二字岂不是应该重新被定义了？
　　小区物业这么做，不论是否出于何种考虑，已涉嫌侵害业主隐私权。从其职业看，这样做也有悖于行业伦理。通俗地讲，物业是业主们请来的管家，现在这个管家不仅没有服务到位，反倒利用其职业便利，窥探业主行踪，试图干涉业主行动自由。这个物业经理的指示，连保安都看不下去，可见其行为之恶劣。
　　小区是每个居民的重要活动空间，小区物业要管理居民许多居家事务。为了方便服务和管理，多数小区在楼道、公共空间装有监控。这些监控俨然是一把双刃剑，用得对，可以保护业主安全；用得出格，就可能侵犯业主隐私。这是格外需要引起警觉的地方。
　　这事提醒我们，倘若不对物业公司行为加以规范约束，小区日常物业管理中的许多设施和措施，都可能成为侵犯业主隐私的“杀手”。对此，法律要有明文规定，要让物业公司不敢随意干涉业主个人行为，还要让物业管理人员树立明确的权利边界意识——哪些事情可以做，哪些事情不能做，不仅要心里有数，而且要死守界限，形成职业敬畏感。
　　物业经理授意保安的所做作为，其法律后果不一定严重，但其恶劣程度却令人发指。要不是负责监视的保安心中不安，这事未必得以曝光，这也说明了，物业管理人员心存对错是非，明白自身职业操守与道德法律边界在哪儿，是多么重要。
　　现如今，关键是查实事实真相，依法对涉事人员进行处理。同时，建议业主对有关物业公司及其管理人员提起民事诉讼，要求其对相关行为后果做出相应赔偿。这样的话，或许能起到敲山震虎的威慑作用，令同行不敢效仿。（魏英杰）（责任编辑：刘晓方）

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