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受理群众信访的渠道始终畅通
——检察机关控申部门疫情防控期间办理信访应回尽回
“不开门接访,时间长了会不会耽误民事诉讼监督?”
“社区疫情防控工作不力,邻里串门、搓麻将现象普遍,能否督促有关部门及时整治?”
“有人通过微信群出售假冒口罩,有药店高价销售口罩,你们管不管?”
连日来,在12309检察服务热线的两头,群众与检察机关的联系更加频繁了。
在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,被誉为“检察窗口”的控告申诉检察部门不能面对面服务群众,信件、电话、网络等平台成为群众诉求表达的畅通渠道,检察机关尽最大努力依法保障人民群众合法权益,为打赢疫情防控阻击战贡献检察力量。
最严苛工作标准对待群众信访
在疫情防控的特殊时期,检察机关信访工作会发生怎样的变化?记者通过电话采访听到了不少这样的故事——
2月4日,一起刑事申诉案的当事人郭女士接到了湖南省益阳市检察院控申科检察官孙智勇的电话,她被告知案件已经办结,在疫情防控时期,法律文书已由检察专递邮寄送达其本人,不必专门来检察院领取。郭女士说:“在这个特殊的时候还不忘给我答复,特别感谢检察机关!”
2月11日,一位律师来到辽宁省营口市西市区检察院坚持当面提交民事监督申请材料,该院接访干警并未因接待场所关闭将其拒之门外,而是约定与其电话沟通确认申请材料是否符合法定要求,再对材料予以消毒后接收,这种严谨细致的作风得到了律师的认可。
闭门不闭心,隔离不隔情。为了最大限度减少来访群众等待接访过程中流动聚集,防止疫情传播,春节上班后,全国检察机关普遍暂时关闭了群众来访接待场所。尽管不能当面接待群众,但各地检察机关受理群众信访的渠道始终保持畅通,人民群众通过来信、网络和12309检察热线反映的每一件信访诉求,检察机关都会依法做好办理、回复和答复工作,坚决做到疫情防控与检察工作“两手抓、两不误”。
最高人民检察院第十检察厅实行全员办理群众来信、网络信访、接听来电。节后上班第一周,第十检察厅接收群众来信2566件,接收群众网上信访2094件,接听群众来电98件次,处理电话留言213件次,做到应回尽回,7日内程序性回复率100%。
越是非常时期,越不能让群众等。各地检察机关相继制定最严苛的群众信访工作标准——
河北省检察院要求对每一封群众来信做到当日接收、当日处理、当日回复;
上海市检察院对办信、来电接访和网络回复全部实行检察官办案责任制,做到涉疫情信访“一揽子”协调解决;
福建省检察院要求对群众来信依法及时做好回复、办理、答复等工作,做到“日清日结,随办随回复”。
畅通举报渠道提前介入涉疫情刑事案件
当前,全国上下一心防控疫情,12309检察服务热线成为群众举报涉疫情防控方面违法犯罪的一个重要渠道,引起各地检察机关的高度重视。
各地检察机关控告申诉检察部门及时增派接听力量,采取远程居家办公等创新举措,始终保持热线接听畅通,相关线索迅速移送本院相关部门,确保从严从重打击危害疫情防控相关违法犯罪。
2月8日中午,浙江省东阳市检察院12309检察服务热线接到群众举报,反映该市某村有人搭设大型捕鸟网捕猎野生鸟类,已有鸟类撞网死亡,希望检察机关予以监督。该院举报中心值班人员接听后仔细记录、登记,立即将上述线索移交相关部门,提前介入该案,引导公安机关开展调查取证。当日下午,公安机关抓获犯罪嫌疑人洪某,查扣捕鸟网4张,已死亡的野生鸟类3只,公安机关以涉嫌非法狩猎罪对洪某立案侦查,并采取刑事拘留强制措施。 |
