一成首付“弹个车” 买车为何变租车(2)
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走访 “弹个车”前员工透露 销售话术尽量不提租车 北京青年报记者通过“弹个车”APP预约了北京不同的5家店面的不同导购。 “第一年车必须挂靠在公司名下。”导购人员强调，全程审批不会超过5分钟。 北青报记者注意到，5名导购话术大致相同，除其中一名大兴芦城店的导购提及“以租代买”形式外，其余4名导购均未提及租赁合同事项，只介绍为“分期买车”，和“第一年挂靠，第二年保证过户”的交易形式。而且5名导购在和北青报记者沟通时，提供的网络订单均为“购车订单”，且均未提及如果出现逾期须承担的后果。 “弹个车”一名前导购告诉北青报记者，以前公司会提供培训手册，频繁提及“买车一成首付”“购车成本”等引导性的词语，尽量避免“租车”等词汇。 通过导购提供的参考方案粗略计算，一辆指导价18.88万的旗舰版魏派VV7，月供5458元情况下，1成首付，一年后一次性付清需要花费24万，若选择分期4年，则共需要支付28万，很多“弹个车”的用户，都是因为不能接受一年后高额的费用，拒绝在三种方案中进行选择，而导致逾期。 北青报记者通过李芷的电话拨通了“弹个车”客服，对方解释称客户签订的合同是“1+3以租代买”的形式，即第一年客户以租车形式进行交易，如果仅完成一年的租约，未履行后三年的分期就要退车，亦是构成违约，公司有权利收车。 北青报记者通过4S店工作人员了解到，客户通过银行贷款，在购车后出现逾期情况，现根据具体情况收取部分滞纳金，剩下的钱延期交付，3-4个月内也不会出现将车强行拖走的情况。如果出现人、车都找不到了，会由银行委托第三方寻找，并通过法院拖走进行拍卖。 如果客户通过厂家金融贷款买车，也会有金融专员进行沟通，虽然出现逾期后也是由厂家进行收车，但之前也是会有严格审查征信的流程，不会仅靠支付宝信用评估就批准进行分期。 北青报记者通过天眼查查询到，“弹个车”平台属于北京搜车网科技有限公司，曾因为在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利、以虚假或引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或服务和虚假悬窗受过行政处罚。该公司在2017年被北京市海淀区列入经营异常名录。 说法 以“涉嫌欺诈”为由 消费者可主动维权 中闻律师事务所杨建磊律师认为，交易过程本身“以租代购”并没有问题，因为消费者也同意第一年将车牌挂靠在“弹个车”指定公司名下。主要问题是在第一年期满后，车辆、还款等事宜的模糊处理，对消费者存在不公平的行为。消费者认为是买卖关系，实质上公司则认定双方为租赁关系，车主实际缴纳的为租金，所以当车主无力支付租金时，公司有权将车拖走，并有权利要求消费者支付保证金及滞纳金。 “弹个车”在经营过程中，员工在掌握购车者需求、痛点及心理的基础上，利用其地位、专业知识上的优势，将买卖协议变成了租赁协议。 这样的结果与事先的告知大相径庭，有涉嫌欺诈的嫌疑。 杨建磊认为，根据《民法总则》第148条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。因此消费者可以以受欺诈为由，要求司法机关对该协议予以撤销。 在司法机关依法确认“弹个车”公司存在“欺诈”行为后，消费者可以要求人民法院向“弹个车”的相关主管部门发送司法建议函，建议进行相关行政处罚，并督促整改其欺诈行为。（责任编辑：刘晓方） |
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