重销售轻运营 健身房倒闭频现经营模式亟须改变(2)
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记者走访多家健身房发现,在内容和设备上,许多健身房大同小异。而每进一家健身房,不管工作人员还是教练都把重点放在销售上,热情地向来者推介“产品”。“到健身房来锻炼,最主要的一个原因是这里有教练,教了两次后,发现也不怎么靠谱,还不如自己练呢!”消费者陈明告诉记者,健身房的私人教练业务水平参差不齐,难以满足消费者个性化需求。 服务需要提升 据了解,在城市中,近年来传统健身房的渗透率越来越高。中国产业信息网的数据显示,2017年中国健身人口达到5.5亿人,占全国人口的41.3%,全国健身产业总产值约为1500亿元,近6年年均复合增长率为7.7%。预计到2020年,中国人在健身方面消费的总规模将达到1.5万亿元。 然而,在这个庞大的消费群体面前,健身房却频频出现倒闭潮。这让人产生了健身房还能不能再开下去的疑问。 对此,乌鲁木齐市消委会相关人士指出,监管部门要加强监管力度,对预付费的资金要进行相应监管,消除监管的漏洞、盲区和监管的真空地带。 业内人士指出,我国健身市场还远未成熟,其中仍有巨大的利润空间,一味地追求销售,而不注重服务,不从个性化入手,终归会被淘汰。从目前来看,提升健身房的管理和运营,提升用户体验,才能提高用户留存率。 当前,一些健身场馆开始实行“互联网+健身”模式,通过开发健身餐食、健身设备等关联服务增加营收,取得了不错的成效。互联网赋能健身领域,通过顾客线上预约,线下健身,按次付费的经营方式,革新了过去以售卖年卡、私教推销为主的传统健身房模式。同时,一些以互联网为基础的诸多新型健身模式也吸引到资本的进入。（责任编辑：刘晓方） |
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