出国整形蔚然成风：责任标准模糊明显毁容才能获赔(2)

2019-08-17 15:15来源：法制日报浏览：次手机版

　　小白告诉记者，一般韩国很多医院都配有中文室长，所以语言方面也有一定保障。“或者可以自己雇佣医美翻译，然后和同样想整容的人一起组团，在当地包民宿。找翻译也要避免找黑翻译，网上有些黑翻译的案例。我找翻译是不会告诉她我的名字和个人信息，到了韩国就带着她到各个医院去咨询面诊，自己确定好哪家医院就去哪家医院做，让翻译只发挥翻译的作用。如果提前告知了翻译个人信息，那么翻译很有可能和医院定下协议，如果这个人最后在这家医院做，则有相应提成”。
　　《法制日报》记者联系了国内某大型互联网医美平台旗下管家式医美定制服务子品牌进行相关咨询。在添加客服微信后了解到，品牌管家会给客户做一些美学设计，并且推荐适合的医院。关于医院资质，客服表示进入平台的医院都是通过117个维度进行甄选考察，包括医院资质、医生专业度、环境等方面。
　　在协议保障方面，管家表示术前会有手术相关协议签订，但是关于术后失败修复的话没有相关的协议规定，因为每个人对失败的定义不一样，客服表示很多客户认为做的不满意就是失败，但是从医学临床上来说并不算是手术失败。
　　同时，上述管家告诉记者，如果在平台上面下单了海外医美项目，并在平台上购买了保险，如果售后有相关问题，平台会帮助客户联系医院，争取最大利益。不过，关于保险，在这个互联网医美平台刚推出来的时候，在网络上也被人诟病。
　　责任标准十分模糊
　　明显毁容才能获赔
　　通过进一步了解，《法制日报》记者注意到，上述互联网医美平台以其公众号引流，推送了3篇韩国整形医院探店的文章。在其App和小程序上均可以查询到这几家韩国整形医院。其中最火的3个项目分别是眼部整形、鼻部整形、面部轮廓整形，价格是1万到6万不等。进入平台的韩国医院的咨询里，会有医院的客服提供咨询服务。有部分项目属于一条龙服务，即包签证、接机、住宿等。
　　据了解，继韩国整形高潮退却之后，最近又刮起了一股日本整形风。在采访中，不少有整容意愿的年轻女性都在纠结：日本整形是不是真的最好啊？
　　采访中，《法制日报》记者以出境整容为名，联系了一些中介机构。比如微博认证为知名美妆博主的某美，其依托微信、有赞作为交易平台，主打日本医美项目。
　　咨询者需提供咨询项目和相关资料。以鼻部整形为例，《法制日报》记者在发送完现在的鼻部照片和希望整形成的模特照片后，客服给出了这样的基本建议：目测您的鼻基底并不低，看侧面还是很标准的，模特照片鼻梁稍高，鼻尖长一点，是可以做成这样的。鼻梁和鼻尖的话，价格会在150万日元到200万日元（大约人民币10万元至14万元左右）之间，具体价格则要根据最终由哪家医院、哪位医生、给什么方案以及用什么材料来决定。
　　在预约出境整容的时候，上述美妆博主作为中介机构会收取预约定金650元，可抵充当天的现场翻译费。客服则负责为客户做事前事后沟通，现场翻译，提供翻译报告。
　　据介绍，在其有赞的页面上可以看到预约医生面诊和翻译陪同的具体收费标准。其中初次面诊650元一位，每增加一位医生，多增收500元。之后的初次手术、再次面诊、再次手术也都有明码标价。而在这个页面上，还有一个免责声明，表示只对翻译服务内容负责，而无法对医美治疗行为本身及其结果、其他后果负责。
　　关于安全问题，上述美妆博主的客服是这样回应的，手术风险是有一定几率的，再好的医生不能100%打保票。所谓风险，是指感染、疤痕、术后鼻孔左右不对称，移植的自体组织出现移位等情况。这些都是风险范围内，严重的话需要再次修复。由医生疏忽造成的失败，医生有责任修复。
　　但目前来讲，这个责任的标准和界限比较暧昧，除非是术后出现生理上的障碍，或明显毁容，可以通过法律获得赔偿。但大多数情况，例如形状不满意，术后感染，假体或自体组织移位，这些都不负责的。

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