取暖器引发火灾致孩子重症肺炎 家属索赔遭拒(3)
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华秀红保留了当时产品截图，显示“产品已经下架”，产品宣传显示“倾倒断电保护”，底座有一个黑色的“倾倒断电开关”，当机器和地面的倾斜角度大于15度，跌倒自动断电。 事发后她再次查看产品链接，发现淘宝卖家已经把产品介绍的“倾倒大于15度自动断电保护”字样取消，并添加了一段“极限性、绝对性用词与功能性用词失效声明”，宝贝标题仅仅只是为了迎合买家搜索习惯而使用的关键词，纯属运营和技术引流而设，不代表产品本身的实际功能和特性，请勿断章取义，本页图文视频等信息仅供参考，产品实际成分与功效以产品包装盒和说明书为准。 成都商报-红星新闻记者通过淘宝旺旺与卖家沟通，内容显示已读但未回复，加卖家微信也未获得通过。 华秀红提供了一段卖家微信截图回复，“我们这边委托您当地的格力客服中心人员去处理了，专员去消防队核实了解情况，消防队那边明确表示是由于产品使用不当引起的，不存在产品质量问题。” 格力回应 “必须平倒才会断电” 如有责任绝不逃避 8月7日，记者联系了到华秀红家查看过现场的格力官姓先生，一开始他表示接受采访，而后经过请示珠海总部，“领导给出的意见是不接受采访，让你们从法院了解情况。” 格力四川销售公司公关关先生回应了此事，他介绍说，他从珠海厂部了解的情况是，当事人在夜总会上班，当天她去上班了，有两个孩子在家。 “孩子在床上跳，把取暖器跳倒了，但是取暖器没有倒地，是掉在床和沙发的缝隙里头了，我们有视频，提交给了法院，现在消防已经给出鉴定报告，法院也已经开庭审理。”关先生说，格力的取暖器必须倾倒也就是平倒才会断电。“如果只是倾斜是不可能断电的，这是任何一个品牌的取暖器都做不到的。” 关先生详细解释“倾倒”的意思，指倒地、就是平倒，倾倒标准必须要达到格力的产品标准，才会断电。他说，格力取暖器底座有一个触发开关，开关没有碰到地面或者物品才会断电，如果只是倾斜，没有到一定的角度，开关碰到了地面或者其他物品，肯定是断不了电的。“我们从视频和技术鉴定科的角度来看，不属于我们的产品事故，她这次肯定碰到了其他物品。”关先生说，现在还无法判断是谁的原因，“只有看法院怎么判，如果是我们格力的责任，该承担的我们绝对不会逃避。”（记者 钟美兰 图片由受访者提供）（责任编辑：刘晓方） |
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