案犯自述：“零费用放款快”吸客，签下空白合同后任意宰客(2)

2019-08-07 14:30来源：南方日报浏览：次手机版

　　问：什么情况下你们会对客户“拖车”？
　　阿伟：客户逾期还款，出现GPS异常、联系不上，或者我们评估认为有还款风险的情况，就会“拖车”，让客户来公司解决还款问题。
　　问：怎么认定GPS异常？
　　阿伟：后台查不到GPS信号就认定异常，这是写在合同里的。
　　问：你们跟客户签合同时，介绍过合同注意事项吗？为什么不给客户留底？
　　阿伟：都会介绍啊。合同是我们的商业秘密，按公司规定是不给的。
　　问：抵押借款只是一种借贷关系，为什么还需要提前签授权委托书、车辆交付证明、车辆转让协议、居间服务合同？
　　阿伟：提前签合同是为了保护公司合法权益，防止客户赖账。
　　问：为什么合同里甲方的地方不签字？不打算签？
　　阿伟：车辆要处理或者打官司的时候，我们才会签字。
　　问：这样签合同公平吗？
　　阿伟：我认为公平，只要客户按我们要求还钱，我们不会产生多余费用。
　　问：你们的APP经常出现异常，客户因此逾期，你们就会拖车吗？是不是有技术人员幕后故意操纵？
　　阿伟：这种情况，如果客户提出，我们可以减免一些费用。没有故意操纵，只是客户银行卡绑定出现了问题。
　　问：如果客户无法偿还或拒绝偿还，你们要怎么办？
　　阿伟：我们就把车卖了，或者去法院告他。
　　“公司教我们，不要跟客户说有手续费”
　　阿明：小贷公司业务员
　　签合同前声称“零费用”；签完合同后，各种让客户交钱。所谓的合同，实则大量空白，不少客户在签完合同后就任公司摆布。
　　“公司教我们，不要跟客户说有手续费”
　　问：你们放款给客户时，会扣掉哪些费用？
　　阿明：会一次性扣除第一个月利息、本金和手续费，再放款给客户。手续费可能占到3%到5%。如果是细心的客户，一般就问我们为什么多扣了钱，我们就向客户解释这是公司规定要扣的。如果客户问起为什么之前跟他们谈的时候没有说明，我就会解释，当时可能没有说得很清楚，这些钱是软件自动扣的，每个人都会扣。通常这样忽悠客户，客户就不会再继续问了。
　　问：你跟客户介绍产品时，不会说明有手续费吗？
　　阿明：手续费在前期的费用占了很大比例，如果签合同前就说了，很多客户就会吓跑，不找我们贷款了。所以我们业务员介绍产品时就不会说要手续费，甚至打广告时，都会称“没有其他额外费用”，这样吸引客户。
　　问：这是你们自己决定的吗？
　　阿明：是公司教我们这么做的，公司还叫我们客服尽量不要跟客户解释太多合同的内容，如果客户问起来，就说是总公司要求这么做的就行了。
　　问：你们这样解释，客户就不再追问了？
　　阿明：因为这个时候客户已经签了合同，车辆办完了抵押，费用也已经一次性扣掉了，再继续问下去也没用，反正合同已经生效了。
　　问：你们给客户签的合同内容有哪些？
　　阿明：里面有汽车抵押借款合同、借据、收款确认单、车辆转让协议书等。但我发觉里面没有公司盖章，有些合同的条款部分也是空白的。
　　问：发现这种情况，为什么还要给客户签名？
　　阿明：公司一直都是这样的合同，就是叫客户签名就行了。合同的条款我自己也没看清楚。
　　问：你会跟你亲戚推荐这种方式借钱吗？
　　阿明：我就在公司做，我肯定不同意。其实公司就是抓住客户无信用、急需用钱的心理，设置套路让客户贷款，这种利息太高，费用太离谱，我们家人不会以这种方式借钱的。
　　“没违约也拖车，公司靠这些营利”
　　小邓、阿业、小燕：小贷公司业务员

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