2345导航回应＂浏览器主页劫持＂:渠道违规推广(2)

2019-05-28 11:57来源：人民日报浏览：次手机版

　　答:2345官方不会做劫持用户浏览器主页的行为,对这些恶意推广行为一直以来秉承的都是明确禁止、坚决打击的态度。
　　同时,2345也是主页被劫持的受害者之一,不少2345用户的主页被劫持成其他网站,给用户带来了非常不好的用户体验,也损伤了2345品牌价值。
　　问:你们大概收到多少个“2345侵占他人浏览器主页”的投诉?
　　答:总共多少个我们这边没有清晰的数据,一般来说平均每周我们会收到1到2个这类投诉。
　　问:你们有没有处罚恶意推广的例子?
　　答:有过一个对违规推广的渠道进行处罚的例子。
　　曾经有段时间有不少用户反馈“浏览器主页被劫持,自己设置的主页没过多长时间就会改成其他网址”,我们的客服人员接到用户反馈后,安排了技术人员远程查看用户现场。结果技术人员研究发现,是该用户电脑上有一个第三方劫持程序在劫持用户浏览器主页,劫持的网址都一样,是同一个网站。技术人员通过技术手段帮用户远程处理了劫持问题,恢复了用户主页。
　　同时,我们通过对推广渠道分析,发现都是由一个推广渠道推广出去的,是这个渠道方面在做恶意劫持行为。我们对该渠道先警告,后查封,将该渠道拉入违规推广渠道黑名单,终止和该渠道的合作。
　　问:你们帮助解决的,是“浏览器主页被2345劫持”吧?
　　答:应该说用户被“2345渠道商劫持”后,我们帮助用户解决问题。（责任编辑：刘晓方）

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