峨眉山一商家诱导游客购物6000余元 已被停业整顿(2)
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相关部门:退货退款 商家被停业整顿 10日早晨,记者从峨眉山市市场监管局获悉,该局已于9日着手核实调查,并已作出具体处理。 峨眉山市市场监管局表示,接到网友张女士通过四川在线“问政四川”的留言投诉后,立即到现场调查核实。调查表明:张女士所提及的商家为峨眉山市红运工艺品经营部,该经营部确认了与张女士的交易行为,反映情况属实。 经该局开展工作,该商家已同意张女士所提出的退货退款要求。同时,针对该商家经营活动中出现的涉嫌违法违规行为,该局已责令其停业,接受进一步调查处理。 该局同时表示,对张女士遭遇的不快,表示诚挚歉意。今后,将进一步加强旅游市场监管,防止此类事件再次发生。 随后,记者再次联系浙江游客张女士,她称已经接到峨眉山市市场监管局“退货退款处理”的通知,并表示对这一处理结果满意。“非常感谢四川在线‘问政四川’搭建的互动平台,为我们老百姓提供了一个快速反映问题、有效解决问题的畅通渠道。”张女士说。 快评>>> “诱导购物”是一味毒药 外出旅游,购物并不奇怪。无论团体与散客,大都有购物的经历和感受,只要明码实价,合理合法,也无可厚非,毕竟购物本身也是旅游体验的一部分。 不过,采取“诱导”甚至欺骗的方式去让游客购物,那就属于触碰红线了。从网友反映的情况看,该购物过程明显带有欺骗性质。从饭店吃饭“偶遇热心人”,到出门正好“碰见了一辆三轮车”,再到“卖玉器的店”购物,整个过程都十分蹊跷。一环扣一环,看似顺理成章,实则步步心机。 从峨眉山市市场监管局的查实处理结果来看,该商家确实涉嫌违法违规。 “诱导购物”不是一件小事情,处理不当可能就会抹黑地方形象。从游客发现上当受骗向媒体投诉,再到相关部门的调查核实,短时间内就得到及时妥善处理,对峨眉山市重视游客投诉,快速查处商家违法违规行为点赞。 四川是旅游大省,为了擦亮四川旅游名片,正在开展“天府旅游名县”创建活动,从首批入围名单看,峨眉山市名列其中。 对于峨眉山市而言,这次“诱导购物”事件是一个警钟,不仅要整顿处罚类似的违法违规商家,更要加强旅游市场监管,防止此类事件再次发生,并且要建立常态化的机制体制,维护四川旅游大省的良好形象。(张闲语)（责任编辑：刘晓方） |
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