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“霸王条款”离我们的生活并不远维权“耗不起”(3)

2018-10-27 14:13来源：法制日报浏览：次手机版

　　事实上，关于“最终解释权”引发的纠纷屡见报端，涉及餐饮、美容、百货购物、旅游等多个领域，有些甚至闹上法庭。
　　记者调查发现，这类案例多出现于会员卡、优惠券、VIP折扣这些“听上去很划算”的促销方式中。在名目繁多的说明条款里，不少商家都会利用“最终解释权”打埋伏。一旦交易发生纠纷，商家就亮出“护身法宝”，消费者多半忍气吞声，自认倒霉。
　　对于“霸王条款”，林晓娟也曾经试图维权，但最后的感觉却是“耗不起”。
　　不久前，林晓娟在某商场购买了一双打折皮鞋，可是鞋的内帮掉色，把她好几双浅色袜子甚至脚趾都染色了。林晓娟找到商场退换，对方称一则没有质量问题，二则“打折、特价商品我们规定是不能退的”。
　　“我决定理论一下，专门请了半天假。商场人员坚持要我拿出鞋子质量不合格的鉴定证明才退。但一想，耗时间费精力，忙碌的工作耽误不起。”林晓娟说。
　　深受“霸王条款”之害的林晓娟，经常和同事开玩笑说，生活处处存“霸王”，电影院“谢绝自带食品饮料”、餐馆要收开瓶费、出门旅游“发生人身意外，旅行社不负责任”……
　　“在一些专项整治活动开展期间，商家还是比较规矩的。”张宁说，希望有关部门时常抽检、巡查。
　　在王蒙看来，面对商家的“霸王条款”，有时打几个电话就能维护自己的权益，“生活中要不怕麻烦，现在消费者有很多渠道可以发声和维权，遇到损害自己利益的事情，绝对不能忍气吞声，要勇敢地站出来”。
　　（记者赵丽）（责任编辑：刘晓方）

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