快递柜收费疑云调查(2)

2018-09-29 07:18来源：法制日报——法制网浏览：次手机版

    在调查中,不少受访民众向记者反映自己小区速易递、云柜和收件宝都是收取一天1元的服务费。但很多快递柜的收费标准也是不尽统一,费用集中在一天0.5元和一天1元两个标准,超时的标准更是从24小时、12小时缩短至6小时。
    “现在越来越多的快递柜要求只能免费放6小时,连班都没下,怎么可能来得及拿快递。”张凯说,“谁也不会为这1块钱去跟快递员吵一架,只是标准变了能不能提前通知一声,有时候家里明明有人,快递员非要给你放快递柜里”。
    是迫不得已还是强制消费
    在调查中,被强制收费也是众多受访者吐槽的焦点问题,很多民众反映快递员擅自将快递存放至快递柜中。
    “每次都是快超时了,收到一条短信说已经超过存放时间,再不取件就收费了,提前也不知道有个快递在快递柜里放着呢。”居住在北京市望京地区的谢涵向记者吐槽说,一些快递员不打电话、不发短信就把东西放快递柜已经不是一次两次了。
    快递员小秦向记者表示,使用快递柜也是为了提高效率。
    “很多人可能不知道,快递柜其实也对快递员收费。体积越大收费越多,小件还可以寄存到快递柜,大件寄存成本太高,所以我们还是会送货上门。”小秦说。
    调查中,不少受访者也对快递员不打招呼就擅自存放快递的行为表示不满。网友@佳期莫忘说,自己每次写的都是单位地址,但几乎每次快递都被寄放到快递柜,“有时候周末明明就在家,写家里地址,还是被放到快递柜,还得特意跑下去拿”。
    “不送货上门干嘛不明说,不说一声就放快递柜,回头还得自己给柜子掏钱。”谢涵愤愤不平地对记者说,“这就是强买强卖呀”。
    网友@nice-xing则说,快递费就是含送货上门的,“为了省事放快递柜还要让客户出钱就是强盗行为”。
    据了解,丰巢快递柜日前在官方微博就快递柜收费一事回复称:“取件时,您可以主动选择‘免费取件’或‘扫码打赏’,非强制性”。
    但消费者对此也有话要说。张凯表示,上午投放进去,自己接到快递柜投放的短信立马就去取了,还是跳出界面说已存放了几小时几分钟,收费1元,“不支付1元的话就要扫码点赞,一连蹦出好几个界面,十分麻烦”。
    “白天基本都是老人在家,根本不知道点哪个点赞的键,等我下班回来取就超时了。”谢涵表示自己住的这栋楼上有很多邻居“中招”了。
    不少受访者说,自己的时间也很宝贵,点赞等页面一遍遍刷新,还不如痛快把1块钱掏了,赶紧拿东西走人。网友@Agoni-良波说,自己问过快递员为啥不送上门,“快递员说这小区几千户,家家都送上门不得累死”。
    对此,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
    也就是说,快递员若将快递寄放在快递柜,需要先征得收件人同意。
    对此,有快递员说,快递经常爆仓,个个都送货上门根本做不到,放一部分到快递柜也是迫不得已。
    快递柜是否属于递送过程
    快递柜是否属于递送过程中的一部分?

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