中消协：上半年家用电子电器类投诉量居首

2018-07-26 22:58来源：中国法务网浏览：次手机版

　　本报讯（记者喻山澜）中国消费者协会7月25日披露，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2018年上半年消费者投诉中，家用电子电器类投诉量居首位。
　　上半年全国消协组织共受理消费者投诉354588件，解决262395件，投诉解决率为74.0%，为消费者挽回经济损失36295万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1495件，加倍赔偿金额756万元。
　　从商品类投诉来看，家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉量分列前五位。其中，家用电子电器类投诉量超过4.4万件，占比12.4%。
　　根据投诉性质分析，售后服务问题占28.5%，质量问题占24.6%，合同问题占20.5%，虚假宣传问题占8.9%，价格问题占4.0%，假冒问题占3.3%，安全问题占3.3%，人格尊严问题占1.2%，计量问题占0.6%，其他问题占5.1%。售后服务、产品质量和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。
　　在服务类投诉中，投诉量居前五位的分别为远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、移动电话服务和美容美发服务。

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