厦门公布上半年消费投诉统计分析报告
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本报讯 福建省厦门市消保委近日公布的消费投诉统计分析报告显示，今年1月至6月，全市各级消保委共受理消费者投诉364件，解决357件，投诉解决率为98%，为消费者挽回经济损失174.79万元。 与去年同期相比，今年上半年交通工具类投诉量增加，居商品类投诉首位，房屋装修、旅游消费成为另外两大投诉热点。数据显示，今年上半年，全市各级消保委共受理交通工具类投诉64件，占上半年投诉总量的17.6%。消费者反映的问题主要集中在汽车质量、手续费和保险等方面。房屋装修投诉主要集中在以下4个方面：商家未按约定时间开工或者完工，装修质量存在问题，商家未履行约定内容，未提供装修服务或者装修过程中出现商家关门的情况。上半年，与旅游息息相关的住宿、餐饮及购物也成为投诉热点。 |
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