老年保健品钓鱼式营销背后的猫腻(2)

2018-07-09 15:25来源：正义网浏览：次手机版

　　除了应付日常的“推销”工作,赵雯每天还要写工作日记,记录当天的活动。10月7日的日记有这样的内容:“上班没有任何培训,店长只要求我服务好老人,和老人聊天、端茶送水、按摩、量血压、测血糖……”
　　10月10日,店长召集业务员召开“稳客会”,这是“宰客”的关键环节。老人们被告知,只要缴纳128元就可以享受“高端手表+名医专家+身体体检”的套餐。
　　10月11日,80多位老人被安排到医院参加体检,所有体检结果全部被公司收走。
　　赵雯接受采访时总结说,这些保健产品的营销一般会找些所谓的“专家”以关注老年群体健康的名义伺机推销保健品,甚至歪曲使用媒体的新闻报道为保健品做“背书”,然后在所谓“专家”一对一的诊疗阶段,进行洗脑式宣传。赵雯说,所谓的“专家”一对一诊疗阶段,分别由四个“专家”在四个房间进行。这一阶段,“专家”和消费者在一个密闭房间中进行一对一交流,将事先早已为每个消费者量身定做的营销方案拿出,渲染体检结果的严重性,让消费者产生极大的恐惧心理,并且进一步虚假宣传产品的溶栓、消栓、预防疾病的功效,消费者在这种紧张恐惧的气氛下很容易被洗脑,从而购买产品。
　　温州市鹿城区市场监督管理局局长卢更生认为,这些“嘴上关心你的健康,眼里只有你的养老钱”的营销方式,对个体是谋财害命;对家庭是离间亲情,更严重是对年轻群体的危害,“一些小年轻认为骗老人能够发大财,成为一种发财的捷径。因为这种门槛低,一学到这样骗老人的技巧后,他就出来自己开店,自己招人,泛滥开来,导致成为全国性的问题。”
　　卢更生坦承,这些行为精准打击起来的确有难度。首先是“反洗脑”的工作,很难抵抗“一对一”的个性化洗脑行为。他说:“我们不会像那些销售人员想骗你钱那样跟你套近乎,给你按摩,在心理上先给你打一种亲情牌,老年人觉得这是替我着想。而我们的宣传是提醒你如何防范,而不是对每一个人有针对性的、个性化地进行宣传。”
　　而且,这些营销者也在根据监管部门的打击随时进行有针对性地修正,以至于发展至今,形成了“分阶段看不违法,整体考量又不合法”的局面。卢更生认为,更关键的是,一些被骗的老人到最后也不认为自己受骗了:“有些老年人一旦入了套就不清醒了。儿子跟他这么亲,儿子讲话他就不听。凡是一个陌生人对你好,都是想你兜里的钱。但是往往他认为陌生人有灵丹妙药,亲人都害她。所以把自己的钱一步一步送给别人。”
　　卢更生表示,打击有难度不等于监管部门可以袖手旁观。比如,监督管理好保健产品的生产企业就是办法之一,“首先在源头上,保健品的生产企业不能跟经销商沆瀣一气。主要是源头监管,我们没监管住,才导致在销售环节管起来有难度,鹿城区的探索已经表明,只要我们认真、真正思考,沉下心去研究,没有打不掉的。”
　　不可否认,保健品经销商的一些反监管行为,的确给管理部门出了一道难题,但这道难题更是出给整个社会的:这些所谓保健品的推销者,以长时间与老人的接触沟通为形式,实际上眼里却只有“钱”,一旦老人的子女有丝毫的阻挠,为了顺利地卖出产品,他们就会离间老人与子女的关系。可以说,比起这些企业在营销产品时所获利益,营销过程中对家庭关系的破坏与瓦解,更值得人们警惕。

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