网售自制商品问题调查 有买家故意购买要求高额赔偿(3)
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对于这种现象，一直购买某手工作坊商品的买家王朋说：“网上出售的自制产品，很多都没有合格证之类的证明，但产品本身没什么问题。那些索赔的买家可能是想讹钱，利用网店卖家怕被差评、息事宁人的心理捞点钱。” (应受访者要求，文中网店店主为化名)（记者 韩丹东 实习生 杨雨桐 制图 李晓军） 一些自制商品如同“三无产品”有买家故意购买要求高额赔偿 网售自制商品问题调查 调查动机 随着电商的快速发展，不少网友开始“转型”，从消费者“转身”成为出售自制产品的卖家。如今，自制产品颇有市场，但其中的问题也越来越多。 近年来，随着网购市场不断扩大，一系列“家庭作坊”式产品开始风靡网络市场。这些家庭作坊一般宣称“纯手工自制”“妈妈牌”“无添加”“纯天然”等，产品包括化妆品、土特产、糕点零食等，吸引了不少买家。 不过，随着此类商品的热销，一些问题也随之出现。《法制日报》记者就此进行了调查。 多数自制产品无详细信息 在某电商平台，一家网店的产品打出“自制天然植物护肤”的招牌，其主要经营的产品有口红、唇膏、面霜等。不过，《法制日报》记者发现，对比一些品牌化妆品，这家网店售卖的产品少了很多信息。比如，品牌化妆品的包装上通常会有产品名、经销商、地址、生产批号、货号、国妆备进字、限期使用日期、成分、净含量等信息，而这家网店出售的自制天然植物护肤唇膏口红则只有生产日期和产品名。 在同一电商平台上，另一家同样经营纯手工天然植物化妆品的网店里，记者发现其产品包装也只有产品名、生产日期、保质期和储存条件四项信息。 不仅是化妆品，在网上出售的“纯手工”食品也存在类似情况。 在某电商平台，一家网店主要经营自制的养身粉，其养身粉包装上只有产品名、规格、配料、保质期、食用方法和联系人等信息。对于包装上没有注明生产日期的问题，卖家对记者说：“所售食品均为发货前刚生产出来的。” 在一家以“私家厨房”为招牌的网店，记者发现，该店主要经营低热量代餐面包，从2010年开店至今已经拥有很高的信誉，还有2.2万粉丝，产品月销量和好评均过万。该店生产面包的保质期在半个月左右，每个面包的真空包装袋上标注网店店名、公司名、联系电话和店铺微信二维码。每六个面包会有一个透明塑料袋包装，包装袋上贴有配料、规格、食品经营许可证、品牌商/生产商/销售商、地址、电话、储存条件、生产日期等信息的标签。在店铺首页，也可看到网店经营者的营业执照信息和食品经营许可证照片，网店经营者营业执照信息上写着该公司的经营范围为预包装食品、散装食品、保健食品、农副产品等。 《法制日报》记者调查发现，有部分类似的厨房类网店都展示了其工商营业执照等信息，并且这些店铺名字的开头都会有一个红底白字的“企”字。 不过，记者在线下市场调查后发现，与线下超市出售的面包相比，厨房类网店出售的面包虽然信息较全，但一般缺少营养成分表、条形码、食品生产许可证编号和产品标准编号等信息。 此外，在网售的自制食品中，并不是所有的预包装食品、农副产品店铺都有营业执照及食品经营许可证等资质信息。比如，在某电商平台上的一家土特产店，其主要销售山楂球、蜂巢蜜、当归片等农副产品，记者并未发现该店在其页面出示工商营业执照和行业执照等信息，但产品销售依旧火爆，好评不断。 有网友告诉记者，“家庭作坊”的商品交易全凭卖方良心和买方信任。 根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示说明等，上述要求缺少其中之一的，可视为“三无产品”。 |
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