北京清明节期间消费市场态势平稳
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本报讯（记者 李 翔）4月8日，记者从北京市工商局了解到，清明节期间，北京市消费市场整体态势平稳，在线预订服务投诉较为集中，共接到投诉177件，占小长假期间投诉总量的13%。 据了解，清明小长假期间，北京市工商局共接收各类信息4728条，其中投诉1385件、举报189件，消费投诉明显呈现出与春季出行相关的特点。 一是商家屡失信，在线预订服务投诉不断。北京市工商部门共接到相关投诉177件，占小长假期间投诉总量的13%。纠纷主要集中在预订酒店无法正常入住，票务预订纠纷严重影响出游等方面。 二是租车易退费难，共享车辆租赁服务“惹人烦”。小长假期间，选择租辆共享单车或共享汽车绿色出游的消费者日渐增多，但共享车辆提供商在售后服务方面仍存在诸多问题。北京市工商部门清明节期间共接到涉及共享单车的投诉45件，问题主要集中在押金余额难退、骑程计费有误、客服电话不通、充值不到账等；涉及共享汽车的投诉17件，问题主要集中在服务计费方面。 |
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