山寨抢票APP藏陷阱:操控不让抢到票诱导买加速包(3)

2018-02-03 13:35来源：正义网浏览：次手机版

　　此外,山寨抢票APP还能设置捆绑消费。小莉发来一个此前开发的抢票软件安装包称,这款APP的特殊之处在于,用户购票的票价与12306相同,但是支付时自动会加30元的服务费。
　　小莉说,他们制作的抢票APP,用户支付后,购票款不是直接进入12306账户,而是先到平台账户,由平台向12306购票。如果用户退票,退款由12306原路退回平台的账户,至于平台何时把退款返回用户,可以由APP后台操作。
　　“让钱尽可能多地留在平台。”她说,如果有用户投诉,可以在APP中做一个自动回复的客服来应付。“后台有统计,有的用户投诉多,可以先退款;有些用户可能就忘了这茬子事,或者不在乎这一点钱。”
　　对此,北京市京师律师事务所律师张新年表示,大量资金滞留在平台上,存在一定的风险。平台内部工作人员可能会有挪用资金的行为,因此存在侵犯消费者权益的潜在可能。
　　这样一款山寨抢票APP,小莉团队最快只需一周时间就能开发完成,收费需要7万元。“我们团队之前开发过两款类似的APP,现在只需在此前的框架上增加功能就行。”小莉说,他们团队可以提供开发者账号,1-5个工作日就能上架苹果应用商店。
　　小莉称,还可以制作“马甲包”,即同一款APP,分别用不同名字和图标,上架APP商城,这样可以增加APP的下载量。
　　北京一家小型APP制作公司负责人朱先生也称,他们制作山寨抢票APP周期需要一到两个月,需要实现不同的功能对应不同的报价,一般在几万元。“小的抢票软件上线之初可以模仿知名软件的图标、用户界面,吸引更多用户。”
　　据他介绍,抢票软件可以设计加速包等增值服务,并可以调整刷票的频次,吸引用户购买增值服务。“如果用户选择普通购票,我们可以设置两三秒刷一次票,跟人工操作差不多的速度;当用户花钱加速购票,就可以调整一秒刷几次票。”他说。
　　张新年律师表示,山寨软件利用后台篡改数据,使付费用户误以为自己有更高的抢票成功率,属于欺诈消费者的行为,涉嫌违法,工商行政部门可以介入调查查处。
　　APP推有偿抢票被指非法牟利
　　除了山寨抢票APP暗藏的“陷阱”,抢票APP还普遍存在退费难、有偿抢票等现象。
　　张傲是北京的一名上班族,他使用第三方抢票软件购买两张回老家延吉的火车票,成功扣款384元后,订单却一直显示未支付,最后订单由于超时未支付被取消。他联系第三方抢票软件的客服电话,始终无人接听。如今票没抢到,钱也退不回来。
　　张傲遇到的退款难并非个案。新京报记者查询一家消费投诉平台发现,大量消费者反映曾遭遇此问题。有消费者称退票后长达两个月未收到退款。
　　该消费投诉平台上,一家名为乐游商旅的公司频频出现退款逾期投诉。记者注意到,在APP应用商店中,抢票达人、火车票TM、快订火车票这三款APP,同属于乐游商旅旗下。
　　1月23日,记者使用抢票达人APP购买一张北京到唐山的火车票,票价40.5元,另需支付5元服务费。购票成功后,记者发起退票。
　　12306客服对记者称,1月23日19时37分已经退款成功,收单行是支付宝。记者根据12306提供的退款流水单号询问支付宝客服,得到的答复是退款已进入了乐游商旅的账户。
　　随后,记者向乐游商旅的客服人员求证,对方表示退款确实进入了公司的账户,将由系统自动退款给用户,预计在15个工作日内退回。
　　对于一些用户反映第三方抢票软件退费难的问题,12306客服表示,如果通过其他网站出现退票问题,12306将不予受理。
　　另外,一些网站和APP推出的有偿抢票服务也被指涉嫌非法牟利。这些收费被冠以各种名目,如“加速费”或“加速包”等,分为几个档次,从几十元至100元不等,消费者出价越高,抢到票的概率就越大。有的网站还诱导用户花钱充VIP,充值成功后发放几张加速券。

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