创新消费维权机制 维护网络消费安全 ——访安徽省合肥市工商局(2)
2017年7月,“合肥市网络交易监管服务系统”正式上线运行,共建有三大基础数据库、九大应用模块及一个多功能电子取证实验室,功能和设备全省独一、全国领先。目前合肥市工商局正依托大平台,运用大数据实施以网管网、跟踪监管,对本市网络交易平台、综合性门户网站进行全面监测,监测重点放在医疗、教育、食品、金融、房地产等消费热点领域。针对近年来较突出的网络诈骗、网络虚假宣传等不诚信行为,在全市开展非法主体网站整治工作,重点打击网上损害消费者合法权益的行为。 记者:近年来,合肥持续打造“大湖名城、创新高地”,影响力和辐射力不断增强,合肥市工商局在跨区域消费维权方面探索出哪些新做法? 许道和:近年来,合肥市工商局通过建立完善跨区域协作维权机制,攥指成拳,及时查处各类违法行为。围绕网络市场监管,合肥市工商局率先倡导,建立了由芜湖、蚌埠、阜阳等10个市局组成的全省城市间网监系统联席会议制度,围绕网络消费新热点、网络监管新难点定期交流互动、互帮互促,搭建跨地域协同监管机制,实现多地市维权联动。 最近,合肥市工商局还与武汉、长沙、南昌等长江中游省会城市工商和市场监管局联合建成“工商政务云平台”,可实现异地投诉及时转办反馈;与杭州市市场监管局合作,探索“红盾云桥智能协作平台”异地协作互助新模式,进一步提高精准维权能力,维权效率和群众满意度也在不断提高。(责任编辑:韩佳欣) |
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