党报谈紫光阁地沟油事件:谁刷热了虚高榜单?

2018-01-18 13:20来源：人民日报浏览：次手机版

　　1月7日,“紫光阁地沟油”话题登上微博实时热搜榜。《紫光阁》是杂志不是饭店,怎么和地沟油扯上了关系?网友质疑,有人花钱“买热搜”,雇佣水军刷热了这个子虚乌有的话题,这一事件也将刷榜刷单等现象再次推到舆论风口。
　　刷,是互联网时代高频词。网页加载更新,叫刷新;帖子反复出现,叫刷屏。随着电商发展、自媒体兴起、手机应用爆发,出现了刷榜、刷单、刷量、刷信、刷客等新词。
　　热度、好评、销量怎么“刷”出来?背后是否有一条产业链?记者日前进行了调查。
　　刷榜
　　6元买1500个“初级粉”
　　新年伊始,《紫光阁》杂志官方微博批评某歌手教唆青少年吸毒与侮辱妇女,引发网友热议。几天后,“紫光阁地沟油”话题登上新浪微博实时热搜榜。随之曝光的截图显示,疑似该歌手粉丝的网友想报复抹黑,却误以为紫光阁是饭店,试图炒作食品安全问题,闹出了“紫光阁地沟油”的笑话。
　　互联网时代,动辄10万+阅读量、超千万粉丝数、上亿搜索量,数量级越来越大,水分到底有多少?
　　“刷榜、买榜现象,明显是商业化行为。炒作话题和热度,会使社会对信息产生误会和曲解。”中国人民大学新闻学院教授匡文波说。
　　记者在某电商平台上尝试了多个关键字,搜索到几家能够提供刷榜服务的店铺。其中一家店铺明码标价,初级粉6元1500个,特级粉9元1000个,精品粉3元100个,月销售额达1.4万元。
　　据业内人士透露,除了买粉丝手动刷评论,也有营销公司通过特殊软件遥控手机或自媒体账号,自动发布内容、转发、评论、点赞。去年8月,江苏邳州市公安局破获一起特大非法控制计算机信息系统案,犯罪团伙通过木马程序操控全国各地94万部手机,给公众号增粉、点赞,刷阅读量,获利高达100余万元。
　　目前,各大互联网平台一般都设有相关部门,通过用户行为、发布内容及账号周边信息判断用户是否为“水军”,并进行发布频率限制、账号冻结等处理。2016年11月,新浪微博官方公布违规刷话题阅读数的账号名单,并对话题和主持人封号。
　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说:“面对这类行为应该双管齐下。网站要承担主体责任,除了法律责任,还要根据影响范围、受众范围,承担相应社会责任和道德责任。平台要落实审核义务,网民也要强化自身责任。如果一个网民总是发‘紫光阁地沟油’这种信息,网站可以将其列入黑名单。”
　　刷单
　　刷一单佣金5到10元
　　除了刷榜炒作热点话题以外,通过刷销量好评制造虚假信息则是另一个“刷”出来的产业链。
　　家住北京朝阳区的公务员胡女士是一名网购达人,小到衣服食品,大到家用电器,基本都选择在网上购买。在不能看到商品实物的情况下,商品销量、网店信誉以及买家评价就成了她购买的重要参考。
　　针对消费者的这种心态,有些卖家动起了歪脑筋,通过刷单炒信制造虚假交易和好评,提高自家商品的排名。
　　“再烂的商品,有销量也不愁卖”“刷单刷得好,强过运营和推广”,在一家名叫“第一刷单”的网站,记者看到了这样的口号。商家在此发布需求,“刷客”则按流程接单,刷一单的佣金为5到10元。目前,该网站依然能正常打开,已有超过3.3万名会员,发布了50多万条帖子,可在淘宝、京东、苏宁等知名电商平台刷单。

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