3个“首次”提速网上政务(2)

　　平台上线仅是第一步，要实现一网通办，离不开数据跑腿。以江苏省为例，目前，江苏政务服务网已汇集便民服务事项10万项，并对全省申请实施的约12万项政务服务事项进行网上办理。此外，杭州、佛山等地首次成立大数据管理机构，推进重点领域的数据归集共享工作，让数据多走路，群众少跑腿。

　　体验智能化

　　服务首启“刷脸式”

　　2017年初，浙江地税采用芝麻信用实人认证技术，在全国首启“刷脸查税”；4月，广州试点“互联网+”可信身份认证技术，公众“刷个脸”便能轻松完成领取养老金资格认证手续，省去现场认证的麻烦；7月，青海省税务机关正式上线运行实名办税系统，公众刷一下身份证，再看一眼镜头，就完成实名采集；12月，浙江临海行政审批最新上线“刷脸”应用，忘带身份证也能办事……

　　2017年，“刷脸”服务首次流行政务领域。日前，由中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）——创新与挑战》显示，已有超过40个城市开通“刷脸政务”，覆盖服务类别包括查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税等，目前已有近900万人体验“刷脸”办事，节约时间400多万小时。

　　此外，人工智能、大数据等技术推进应用，互联网技术红利不断释放，重构政务服务体验。北京政府网站将进一步构建可灵活扩展的智慧型网站架构，通过自然语言处理等相关技术，自动解答用户咨询；广西率先推进智能审批和审管信息系统一体化，由电脑审批取代传统人工审批模式，网上办事申请“秒批”，企业和群众随时随地动动手指即可上网申报。

　　《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》提出，创新网上服务模式，提供智能化、个性化服务，变被动服务为主动服务。高科技智能应用广泛渗透政务服务各流程、各领域，“最多跑一次”“不见面审批”等工作有了底气，“足不出户、网上办理”正成为现实。 （责任编辑：韩佳欣）