快递业接连涨价分析：仍处低水平竞争阶段(2)

2017-10-18 14:09来源：经济参考报浏览：次手机版

　　调价应与服务同步提升

　　根据中国快递协会等预测，今年“双11”期间，全行业的快递处理总量将达到新的量级，预计会超过10亿件。

　　“‘双11’是快递消费井喷期，选择‘双11’前涨价，在一定程度上可以降低因涨价带来客户流失的负效应。”中国物流学会特约研究员杨达卿表示。

　　专家认为，快递企业涨价的直接目的或是为了对冲物料等成本上涨所带来的压力，但从根本上说，也是快递企业迈出摆脱低价竞争的第一步，不过这一步应该与提升服务同步。

　　“快递集体涨价，折射的是同质化的低水平竞争。”有业内人士指出，走出低价竞争泥沼，比拼服务，展开更有质量的差异化竞争，才是消费者所期待的。

　　网民“乔志峰”表示，快递领域的问题已影响到行业的形象和健康发展。假如涨价能让行业脱胎换骨、服务水平提高到一个新的层次，消费者会觉得钱花得不冤。快递涨价，服务水平要“水涨船高”。

　　安徽省邮政管理局党组成员、副巡视员鲍黎霞认为，“快递企业应加大软硬件投入和科技研发力度，提高信息化能力。同时，应进一步加强员工的培训和提高标准化服务水平，从而提高用户的寄递体验和满意度”。（责任编辑：韩佳欣）

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