十八大以来依法逐级走访取得明显成效(2)

　　会议对于当前和今后一个时期的来访接待工作进行了部署,强调“接待来访是一项政治性、政策性很强,对工作人员要求很高的工作,必须把精准贯穿始终。”要精准定位,将精力聚焦在接谈、办理、督查、研判等主要业务上;要精准接谈,重视初访,落实首接首办责任,把问题及时解决在基层;要精准推动,对普通来访事项,努力让群众“只访一次”;要精准研判,及时向党委政府及有关部门提出改进工作、完善政策的建议。

　　会议要求,各地各级信访部门要瞄准业务工作中的短板和不足,加强整改、促规范、促提高。

　　一是规范登记录入。来访接待部门要及时将来访情况全面准确录入系统,责任部门要将处理意见及时上传,真正实现信息共享,形成合力。

　　二是规范受理办理。属于受理范围内的来访事项,及时受理并告知来访群众,不得推诿、敷衍、拖延。对不应受理的,准确告知,不能含含糊糊“和稀泥”。

　　三是规范督查督办。在接待过程中,注意发现问题,积累情况,突出问题性、典型性,准确筛选案例。案例确定后,进一步熟悉政策法律规定,研究分析案情,做到心中有数。（责任编辑：韩佳欣）