取消窗口挂号有新问题待解(2)

　　记者立即通过该平台的在线客服进行询问，对方的自动回复显示，“初级挂号导诊是指，挂好号后，有工作人员电话联系您，给您讲解就诊前的一些事项”。当记者继续追问，都是哪些相关事项时，对方显示，“支付成功后，您可根据短信上的时间去医院取号机上自行取号或者窗口取号”。记者打开应用商店里其他使用者对软件的评价时，几乎均是好评。记者继续往下浏览，发现这样的软件竟然数量惊人。随后记者又下载医院推荐的官方挂号平台，这里显示只能挂到下周二的专家号。

　　编后

　　随着互联网和信息化在医疗机构中的不断应用，医院的就诊流程和医疗服务愈加变得便捷而有效。但“互联网+”带来诸多便利的同时也带来了一些新问题。互联网只不过让黄牛党换了一个更加隐蔽的倒号形式，并没有从根本上堵住倒卖号源的问题，甚至山寨App所能“盗取”的号源比官方渠道还要充足。网络预约也让那些习惯现场挂号的老年患者一时不知所措。“互联网+”作为改善医疗服务的工具，并不能一劳永逸解决所有问题，充分利用信息化手段的同时也要积极应对发展中出现的新问题。

　　比如，如何让老年人顺利预约挂号，服务不但要到位，更要下延、前伸，在与家庭医生签约服务、分级诊疗有机结合的基础上为老年患者打开便利之门。同时，打击黄牛党也要手段更新、技术升级，不给他们可趁之机。此外，在开通医保异地结报，以及跨省的综合医联体、专科医联体组建的基础上，建立让外地患者顺利转诊的机制。（责任编辑：韩佳欣）