手机充电两分钟 被装软件四五个(3)

　　平时自带充电宝的市民史先生对共享充电本来就不太“感冒”，在一次并不愉快的充电经历后，让他更是对其“敬而远之”。他表示，有一次在医院使用共享充电桩充电时，却被安装了很多软件，让他现在想来仍然感到“后怕不已”。

　　“当时是付费充电，大约是一两元钱，扫码付款后，也不记得是点了什么设置键，手机就开始安装软件。”史先生称，也就是一两分钟的时间，他的手机就被安装了四五个软件，“那些软件各种类型都有，什么贷款软件、线上金融、视频软件还有浏览器，五花八门的”。当即，史先生就将数据线拔掉，并把软件删除。“幸好只是安装了一些软件，没有发生恶意扣费的情况。”史先生表示，以后再要使用共享充电可是要考虑考虑了。

　　此前据媒体报道，有手机用户在连接充电桩后，自己的私人照片、文件竟然被非法获取。还有人称，不仅仅是手机中的文件被盗，黑客还可以控制充电中的手机发送短信，甚至黑入支付软件盗用用户资金，连银行卡也可能被别人盗刷。

　　让市民李小姐“耿耿于怀”的则是充电桩充电速度过慢，“我之前在一处充电桩充电，投了1元钱，10分钟就充了2%~3%的电，下次还是自带充电宝吧。”她表示，当时选择用共享充电桩也是“形势所迫”：“当时太晚了，手机没电要打电话回家报平安，才用了一次手机充电桩”，但充电效果却让她大失所望。

　　此外，需要注意的还有在使用充电桩时防止手机丢失的问题。“充电时人要待在旁边，等的过程也挺浪费时间的，而且一着急还可能会忘拿走。这里就有一个手机，不知道是谁的。”在白云机场候机楼2层的一处充电桩旁，王女士指着桌子上的手机称。直到10分钟后记者离开，也没有看到有任何人前来认领手机。据机场工作人员称，手机的主人应该就在附近，一会就会来拿，如果想要充电可以去其他充电桩。

　　问：遇消费问题如何维权？

　　某扫码充电运营商的广州负责人周先生表示：“关于隐私泄露的问题，目前其实只有几个途径：第一是获取用户手机号码的信息；第二是获取微信信息。扫码导致信息泄露基本上是这两块，而这两块我们都是不涉及的。扫码充电支付的环节是基于微信来使用，只是生成一个支付码而已，不会获取用户的任何信息。”

　　广州某通讯服务公司负责人蔡先生表示，影响手机充电桩充电效果的因素有很多，除了充电线接触问题，手机自身电池也是很大的影响因素。如果消费者在付费充电后对充电效果感到不满意，可以拨打客服电话，协商退款。

　　对于共享充电宝的安全问题，一家共享充电宝的运营商客服保证，使用的是电池质量好的品牌充电宝，不会出现爆炸等安全问题。而对于充电宝电量不足的情况，该客服表示，如果使用者发现充电宝电量不足，可在免费时间内归还，再重新租借。

　　律师：遇被恶意扣费可报警

　　如果在使用共享充电时遇到被安装恶意软件，被恶意扣费，该怎么办？市律师协会民事法律专业委员会委员赵善启律师称，消费者可以报警处理，这种行为涉及刑事犯罪，可以由公安机关立案侦查。