全国保险公众宣传日：夸大收益、营销扰民、炒作概念.....小心被(2)

　　在金融扶贫上，保险行业可谓落实了“保险姓保”的要求，对准了国计民生最需要的保障，但也不可否认保险行业还存在一些不足，各种金融保险消费纠纷、投诉、陷阱等问题并不在少数。

　　夸大收益、营销扰民......

　　一季度保险消费投诉达2万余件

　　投保时一切都好商量，理赔时各种问题都出来了：混淆概念，将万能险或分红险说成“保本保息”的理财产品、将满期生存金说成“额外红利”、片面夸大投资型保险收益等等。

　　据保监会通报的数据显示， 2017年一季度，中国保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉25141件，其中，涉嫌违法违规投诉426件，保险合同纠纷投诉24715件。

　　在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷6363件，占人身险公司投诉总量的50.92%，主要反映夸大保险责任或收益、隐瞒退保损失等合同重要内容、未尽告知说明义务、营销扰民等问题。

　　在涉及财产险公司投诉中，理赔/给付纠纷9882件，占财产险公司投诉总量的78.15%，主要反映理赔金额、理赔时效及责任认定等争议问题。

　　留意细则、了解保单......

　　这样防范保险陷阱避开“雷区”

　　针对以上存在的这些保险陷阱，如何避免“雷区”，成为保险消费者关心的重点。

　　首先，投保人要加强对保单的了解。弄清楚保单的种类，收到保单后应仔细查看，确认保单所示条款与自己投保前了解的产品条款一致，并查看是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期限、保险金额等关键内容，如有疑问，可拨打保险公司电话进行保单验证。

　　其次，要仔细阅读保险合同细则。根据保监会公布的投诉数据可以看出，保险合同纠纷投诉占比最重，所以消费者要仔细阅读保险合同细则，比对合同所列明的保险责任、缴费期限、退保损失等内容是否与自己的购买意愿相符。

　　最后，利用好犹豫期。投保人要利用好签单后的10天犹豫期，如发现问题这时还可向保险公司咨询或要求退保。

　　整治乱象、落实保险姓保......

　　保监会专项整顿炒概念等违规产品

　　为强化保险监管，打击违法违规行为，整治市场乱象，保护保险消费者合法权益，7月4日，保监会印发《关于开展财产保险公司备案产品专项整治工作的通知》，集中整治产品领域存在的各种问题，落实“保险业姓保”的总体部署。

　　整治重点包括11条要点，包括产品开发是否符合《保险法》及相关法律法规规定，是否存在违反保险原理、违背社会公序良俗、损害社会公共利益和保险消费者合法权益等情况；是否存在创新不规范、炒作概念和制造噱头、设计偏离保险本源、保障功能弱化等问题。

　　事实上，这并非保监会今年首次针对财险公司产品开展的整顿工作，今年1月份，保监会就印发了《财产保险公司保险产品开发指引》，要求不得开发对保险标的不具有法律上承认合法利益、无实质内容意义、炒作概念的噱头性产品等8类产品。（法制网刘艳整理）（责任编辑：韩佳欣）