中国驻新加坡大使馆为您解答海外申请护照在线预约的常见问题(2)

    记者：在线填表必须一次性填完吗？如何恢复未完成的预约申请？

    使馆负责人：建议最好一次性填写完毕，如确需暂停填写，请务必记下预约档案编号、验证问题及答案，并点击当前页面的“保存”按钮。未完成的预约申请在3个月内可继续填写。如需再次恢复未完成预约申请，请访问“海外申请护照在线预约”系统首页中的“继续未完成的申请预约”，按提示输入正确的预约档案编号，选择验证问题并输入答案，点击“提交”按钮，即可继续填写相关信息。

    记者：申请人通过“海外申请护照在线预约”系统预定了护照业务办理日期，因突发状况不能如约前往，如何更改预约时间或者取消预约？

    使馆负责人：已完成预约但无法按期前往办理的申请人，应至少提前两天更改预约时间或者取消预约。具体操作步骤是：访问“海外申请护照在线预约”网站，选择首页中的“取消或变更预约”链接，按系统提示输入正确的档案号，选择验证问题并输入答案，点击“提交”按钮，待系统验证通过后，进入预约变更页面，点击“取消预约”取消原定预约时间。需要更改时间的申请人点击“重新预约”进入预约时间选择页面更改预约时间。值得注意的是，申请人重新预约时仅可选择48小时之后的工作时段。

    记者：申请人在前台办理护照业务时，被告知提交的申请材料不合格，需要重新提交，申请人还要再次网上预约吗？

    使馆负责人：申请人在规定时间内，重新提交或补交护照业务申请材料的，无须重新网上预约。

    在驻新加坡使馆领事业务大厅，记者发现驻新使馆不仅有宽敞明亮的业务受理大厅，显示屏叫号器和多排座椅等基础设施，还细心的安置了一些便民设施，例如：饮水机，母婴室，复印机，照相室等，为申请人提供便利。使馆负责人表示，使馆近期还将推出更多的服务举措和便民措施，竭力为申请人提供周到、细致的服务。（责任编辑：韩佳欣）