治谣言须政府网络技术齐上阵

　　1月26日，“利用互联网损害商业信誉、商品声誉违法犯罪问题”学术研讨会在中国人民大学召开。与会专家学者和实务界代表，就打击网络谣言的法制建设、行政监管、微信平台自律、企业应对手段等热点问题进行了深入探讨。

　　着社交媒体的爆发，全社会信息生产和传播效率急剧提升，同时网络谣言也大量涌现，并呈愈演愈烈之势。一些不法企业，利用移动互联网造谣成本低、效果好、风险小的特点，与网络推手相勾结，针对竞争对手无端捏造耸人听闻的虚假负面消息，大肆造谣传谣，以达到自己的商业目的。

　　为吸引眼球，促成网民自发传播，这些网络谣言也基本上都集中于知名企业及大品牌，比如安利、双汇、支付宝、金龙鱼等等。参会企业代表、安利（中国）公共事务总经理翟明翯介绍，安利一直是某些企业甚至非法传销人员攻击对象。调研发现，78.88%的受访者表示听说过安利蛋白粉使用转基因原料的谣言，44.42%的受访者听说过关于安利净水器致癌的谣言。

　　中国人民大学刘品新教授表示，信息时代，通过网络损害商业信誉、商品声誉的行为屡见不鲜。大量网络谣言在社交媒体平台泛滥流传，混淆误导公众视听，同时也严重干扰了企业正常经营、损害了企业正当利益、扰乱了市场经济秩序，最终也会损及消费者利益。另一方面，网络谣言泛滥也给政府监管和现行法律适用带来新的挑战。

　　近年来，越来越多的政府部门、网络平台机构、法律专业人士以及企业，都参与到网络反谣治谣的行列中来。

　　在网络反谣的进程中，如何实现对公众号造谣、传谣的有效监管是一个大家关心的热点话题。在微信里，越来越多的公众号被用作企业营销、推广盈利的工具，一些运营账号为达到营销目的，肆意发布竞争对手的谣言，使得微信成为同业圈层间恶意竞争的新战场。

　　中国人民大学李奋飞教授也认为：“权利人认为网络谣言侵犯了其商业信誉、商品声誉，可以向网络服务提供商进行协商，要求网络服务提供商采取删除、断开链接等必要措施。网络服务提供商接到权利人的通知后，应当依照程序及时采取必要措施防止侵害结果的扩大。当然，更为重要的是，应当为权利人找到一条有效的法律途径解决问题。”他建议，目前有关各方特别是网络服务提供商如腾讯等，对于其平台上屡次造谣、传谣公众号的监管应该更快更有效，以防止谣言负面影响蔓延，为受到侵害的企业提供及时、有效的解决措施。与会相关政府部门专家也提出，加强对具有运营功能的公众账号的有效监管，已成为网络谣言治理中不可或缺的一环。

　　与会的微信团队负责人表示，目前微信每天接到关于谣言的投诉达１至２万单，这些谣言不仅严重污染了网络环境，扰乱了公共秩序，还给很多个人及企业造成不可估量的名誉及财产损失。“腾讯公司一直致力于为用户提供健康、绿色的平台环境,坚决打击谣言等各类不良信息,也坚决反对利用即时通讯工具以及微信公众号平台进行恶意营销。以后会继续在这方面加大监管力度。”

　　微信发布的官方辟谣账号“谣言过滤器”，重点关注与网民相关的社会热点类、科普类以及医疗健康类的内容的辟谣。将与人民网、果壳网、丁香园等网络平台合作，在内容运营、辟谣内容鉴定等方面联手过滤微信平台上的谣言。对于在微信朋友圈，公众账号内传播的网络谣言将第一时间进行专业分析并辟谣。

　　“打击和遏制网络违法犯罪活动，必须多管齐下，提升技术力量，完善立法，政府应该加强监管，司法机关也须加大打击力度。应该大力推进落实网络实名制，不断完善网站建设和备案管理规范，切实提高网络源头管控和溯源查控能力”利用技术、法律、行政和社会监督等手段，多管齐下监管网络谣言，这是与会专家学者和企业代表的共识。